このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

Windows Update KB5034843 (OSビルド 19045.4123) の適用後、GIGABYTE Control Center が起動しない

クボタサクタロウ

以下のPC環境で問題が発生しています。

OS: Microsoft Windows 10 Home (10.0.19045 ビルド 19045)システムモデル: GIGABYTE AORUS 15P KDプロセッサ: 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHzメモリ (RAM): 16.0 GB

クリーンインストール後、GIGABYTE Control Center (GCC) バージョン 22.12.20.01 をインストールして使用していました。最近まで問題なく動作していましたが、最新のWindows Updateを適用したところ、GCCが全く開かなくなりました。

問題の更新プログラムはこちらです:2024年2月29日 — KB5034843 (OS ビルド 19045.4123) プレビュー

この更新プログラムとGCCをアンインストールしてみましたが、状況は改善しませんでした。現状、OSのクリーンインストール以外に復旧させる方法が見つかっていません。

GCCはバッテリー管理に必須なため、「アンインストールすればよい」という類のアドバイスは求めていません。同じ問題に直面している方は他にもいるはずです。

何か有効なトラブルシューティング方法や解決策をご存じでしたら、ご教示いただけますと幸いです。

まお

GIGABYTE Control Centerが起動しない問題、承知いたしました。

プレビュー版のWindows Updateは先進的な性質を持つため、ソフトウェアのベンダーが対応バージョンをタイムリーに提供していない可能性があります。この問題について、一度GIGABYTEのテクニカルサポートに問い合わせ、ベータ版など、新しいOSビルドに対応したソフトウェアが提供されていないか確認することをお勧めします。

GIGABYTE 日本サポート

免責事項: Microsoft は、第三者のリンク先サイトから得られる情報や、テクノロジに関連するサポートについて、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行いません。

クボタサクタロウ

自己解決したので報告します。

原因は、最近インストールしたCitrix Workspaceの最新バージョンにあることが判明しました。Citrix Workspaceをインストールすると、特定の.NET Frameworkの更新がトリガーされるようで、これがGIGABYTE Control Centerの動作を妨げているようです。

実際にCitrix Workspaceをアンインストールしたところ、GCCは再び正常に起動するようになりました。

もし同じ問題が発生している場合、最近インストールした全く無関係に見えるソフトウェアが.NETの更新を引き起こしていないか確認してみてください。

トミナガヨウイチロウ

クボタサクタロウ

問題解決のヒントをありがとうございます！

仕事でCitrix Workspaceが必須なのですが、アンインストールせずにGCCを正常に動作させる方法はありますでしょうか？

おがさわらるか

こんにちは。

私も似たような問題に遭遇しましたが、CMOSジャンパーをクリアすることで解決できました。BIOS設定はリセットされますが、試してみる価値はあります。

この操作でBIOSファームウェアのバージョンは変わりませんので、ご安心ください。ただし、RAMのXMPプロファイルなど、変更していた設定は再度適用し直す必要があります。

ご参考までに。

なおき

原因はCitrix Workspaceで間違いありません。本日、OSの再インストールやBIOSリセットなしで、Citrix WorkspaceとControl Centerを共存させる解決策を見つけました。

Citrix Workspaceをアンインストールし、Windowsを再起動します。

Control Centerが起動することを確認します。起動しない場合は、Control Centerを再インストールしてください。

Citrix Workspaceを再度インストールします。インストールの直後、OSを再起動する前に、Windowsの「サービス」を開きます。

サービス一覧からCitrix Workspace Advanced Serviceを見つけ、それを停止し、プロパティで無効に設定します。

私の環境では、このサービスが「Citrix enterprise browser」をインストールまたは更新する際に問題を引き起こしているようでした。この手順で根本原因を回避できます。

これでうまくいくはずです！

クボタサクタロウ

なおき

教えていただいた手順を試したところ、成功しました！Citrix WorkspaceとGIGABYTE Control Centerが現在、問題なく共存できています。

どのようにしてこの解決策を見つけられたのか分かりませんが、多大な時間を費やされたことでしょう。本当に素晴らしいです。ありがとうございます！

唯一の懸念点は、無効化した「Citrix Workspace Advanced Service」が以下の役割を担っていることです。

Citrix Workspace アプリを最新の状態に保ち、管理者特権を必要とする機能をサポートします。このサービスを無効にするか停止すると、それに依存する機能は失敗します。

なおき

クボタサクタロウ

うまく動作したようで何よりです！いくつかのテストを試した結果、消去法でこの解決策にたどり着きました。

サービスの件については、以前にも書きましたが、

> Citrix Workspaceのアップデートが必要になった場合は、再度同じ手順を繰り返せば問題ありません。

つまり、最新版のCitrix Workspaceをインストール（または上書きアップデート）し、その後、再びサービスを無効化する手順を踏めば大丈夫です。

Assistant

この問題は、GIGABYTE Control CenterとCitrix Workspace間のソフトウェアコンフリクトが原因である可能性が非常に高いです。コミュニティで特定された最も効果的な解決策は、Citrixの特定サービスを無効化することです。

まとめ：推奨される解決手順

根本的な原因は、Citrix Workspaceのインストール後に有効になるCitrix Workspace Advanced Serviceにあると見られています。このサービスが、GCCと競合するコンポーネント（例：「Citrix enterprise browser」）をインストールまたは更新するため、問題が発生します。以下の手順で共存が可能です。

もしインストール済みであれば、Citrix Workspaceをアンインストールし、PCを再起動します。

GIGABYTE Control Centerが正常に起動することを確認します。

Citrix Workspaceの最新版をインストールします。

重要：インストーラーが完了した後、PCを再起動する前に、services.msc（「ファイル名を指定して実行」で入力）からサービス管理ツールを開きます。

Citrix Workspace Advanced Service を見つけ、サービスを停止し、スタートアップの種類を「無効」に変更します。

PCを再起動します。これで両方のアプリケーションが正常に動作するはずです。

この種の競合は、.NET Frameworkのような共有コンポーネントや、特定のシステムドライバーが互換性のない方法で上書きされることが原因で発生することがよくあります。もし会社のポリシー等でサービスを無効化できない場合は、最終手段として、競合が発生しない旧バージョンのCitrix WorkspaceまたはGIGABYTE Control Centerを探して使用することも代替案となり得ます。