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Windows 11アップデートエラー「0x80246019」の解決策について

稲田雅哉

Windows 11 Homeを使用しています。本日、PCが数秒間フリーズする現象が頻発したため、アップデートを確認したところ、「x64ベースシステム用Windows 11 Version 22H2の2023-10更新プログラム(KB4023057)」が利用可能でした。しかし、このアップデートをインストールしようとすると、0%の時点で失敗し、エラーコード0x80246019と共に再試行を求められます。このエラーの原因について何かご存知の方はいらっしゃいますか？オンラインで情報を探しましたが、情報が少なく、錯綜しているようです。以下にPCのシステム情報を記載します。デバイスの仕様:

プロセッサ: AMD Ryzen 9 5900X 12-Core Processor 3.70 GHz
実装RAM: 32.0 GB
システムの種類: 64ビットオペレーティングシステム、x64ベースプロセッサ

Windowsの仕様:

エディション: Windows 11 Home
バージョン: 23H2
OSビルド: 22635.3130

おおき

補足ですが、chkdskとWindows Updateのトラブルシューティングツールを両方試しましたが、問題は解決しませんでした。

前川連

WindowsのISOイメージファイルを使用して、修復インストール（インプレースアップグレード）を試してみてください。この方法であれば、個人用ファイルとアプリを保持したままWindows Updateの問題を解決できる場合があります。

以下のMicrosoft公式サイトからWindows 11のディスクイメージ(ISO)をダウンロードし、手順に従ってセットアップを実行してください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

ISOファイルをダウンロード後、ファイルを右クリックして「マウント」を選択し、表示されたフォルダ内のsetup.exeを実行することで修復インストールが開始されます。

Assistant

ISOでの修復インストールを行う前に、Windows Updateのキャッシュをクリアする方法を試す価値があります。これにより問題が解決することがよくあります。

以下の手順を試してみてください。

コマンドプロンプトを管理者として実行します。スタートメニューで「cmd」と検索し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

Windows Update関連のサービスを停止します。以下のコマンドを一行ずつ実行してください。net stop wuauservnet stop cryptSvcnet stop bitsnet stop msiserver

SoftwareDistributionフォルダの名前を変更します。このフォルダには、アップデートの一時ファイルが保存されています。以下のコマンドで名前を変更し、キャッシュをリセットします。ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

停止したサービスを再起動します。以下のコマンドを一行ずつ実行してください。net start wuauservnet start cryptSvcnet start bitsnet start msiserver

PCを再起動し、再度Windows Updateを実行します。

この手順で問題が解決しない場合に、マエカワさんが提案されているISOでの修復インストールを試すのが良いでしょう。