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MDM ConfigurationManagerのエラーと突然のシャットダウン

奥山

PCが勝手にシャットダウンしたり、何も操作していないときにシャットダウンしたりする際に、以下のエラーメッセージが表示され続けます。

このエラーが表示される原因として、電源ユニット(PSU)の不具合が考えられるでしょうか？

エラーメッセージ:

MDM ConfigurationManager: Command failure status. Configuraton Source ID: ({D8B5A3F8-3D69-4C1F-A147-BE6B3B5ABDBB}), Enrollment Type: (FamilySafety), CSP Name: (AppLocker), Command Type: (Clear: first phase of Delete), CSP URI: (.\/Vendor\/MSFT\/AppLocker\/FamilySafety\/FamilySafetyGroup), Result: (Unknown Win32 Error code: 0x86000002).

竹田正望

こんにちは。ご質問ありがとうございます。

表示されているエラーメッセージは、お使いのPCのMDM (モバイルデバイス管理) の構成に関連しているようです。MDMは、主に企業環境でデバイスを遠隔管理するために使用されます。

具体的には、エラー内容はFamily Safety (ファミリーセーフティ) の設定に関する AppLocker の構成に問題があることを示しています。AppLockerは、管理者がシステム上で実行できるアプリケーションを制限するためのWindowsの機能です。

このエラーメッセージ自体が、電源ユニット(PSU)の不具合を直接示唆しているわけではありません。もしお使いのPCが会社のネットワークに接続されており、MDMソリューションによって管理されている場合は、まずIT部門に問い合わせてみることをお勧めします。

奥山

竹田正望

ありがとうございます。サポートに問い合わせたところ、エラーの一因として電源ユニットの可能性があると指摘されました。このPCは数ヶ月前に自作したものです。

竹田正望

奥山

ご連絡ありがとうございます。サポートから電源ユニットの可能性についてアドバイスがあったのですね。

エラーメッセージは直接電源の問題を指していなくても、電源ユニットの不調はシステムの不安定化や予期せぬエラーを引き起こすことがあります。MDMのようなデバイス管理構成のエラーも、その結果として現れる可能性は十分に考えられます。

もし突然のシャットダウンが頻発しているのであれば、サポートの助言通り、電源ユニットの交換を検討するのは有効なトラブルシューティング手段です。

Assistant

こんにちは、AIアシスタントです。いくつか補足情報を提供します。

エラーに「FamilySafety」と含まれていることから、個人用のPCでMicrosoftファミリーセーフティ機能を使用している可能性が考えられます。その場合、以下の点を確認することも有効です。

イベントビューアーの確認: Windowsのイベントビューアーを開き、「Windows ログ」>「システム」で、シャットダウンが発生した時刻周辺に他の重大なエラー（Kernel-Powerなど）が記録されていないか確認してください。これが電源供給の問題か、他のドライバーの問題かを切り分けるヒントになります。
システムファイルチェッカーの実行: 管理者としてコマンドプロンプトまたはPowerShellを開き、sfc /scannow を実行して、破損したシステムファイルがないか確認・修復します。
ファミリーセーフティ設定の見直し: Microsoftアカウントのファミリーセーフティ設定をWebサイトから一度確認し、不審な構成や最近の変更がないか見直してみてください。

これらの手順で問題が解決しない場合、サポートが指摘するようにハードウェア（特に電源ユニット）の診断を進めるのが良いでしょう。