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Windows Updateのたびにタッチパッドが動作しなくなる原因について

武井摩梨

ASUS TUF 15のノートPCを使用しています。PCをしばらく閉じた後など、Windowsが自動更新を実行すると、次回ログイン時に必ずマウスのタッチパッドが機能しなくなります。

OSドライブを頻繁にイメージバックアップしているため、更新前の状態に戻してから手動でWindows Updateを適用すれば問題なく動作します。しかし、次に自動更新が走ると同じ問題が再発し、その度に復元と手動更新を繰り返す必要があり、非常に困っています。

なぜ自動更新の場合にのみこの問題が発生するのでしょうか？手動で同じ更新を適用した際には問題ないのはなぜなのでしょうか？

ハラキミ

更新後にタッチパッドが動作しなくなる問題は、いくつかの原因が考えられます。

ドライバーが古い、または欠損している
他のアプリケーションが干渉している
適用されたWindows Updateとタッチパッドドライバーの間に互換性の問題がある

Windows Update後、まずはタッチパッドドライバーの更新を試してみてください。手順は以下の通りです。

Windowsのスタートボタンを右クリックし、デバイスマネージャーを選択します。

ヒューマンインターフェイスデバイスまたはマウスとそのほかのポインティングデバイスの項目を展開し、お使いのタッチパッドデバイスを探します。（感嘆符（！）が付いているデバイスが該当する場合もあります）

タッチパッドデバイスを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。

ドライバーを自動的に検索を選択し、新しいドライバーが見つかればインストールします。

インストール完了後、PCを再起動してください。

これで解決しない場合は、一度タッチパッドドライバーを完全にアンインストールしてからPCを再起動し、ドライバーを再インストールするのも有効です。

武井摩梨

デバイスマネージャーからアンインストール後、「ハードウェア変更のスキャン」を実行することで問題が解決しました。ありがとうございました。

Assistant

解決策として、もう一つ有効な方法があります。Windows Updateによってインストールされる汎用ドライバーではなく、お使いのPCメーカー（ASUS）が提供している専用のドライバーをインストールすることをお勧めします。多くの場合、メーカー公式サイトのサポートページや、PCにプリインストールされているMyASUSのようなユーティリティアプリから、お使いのモデルに最適化された最新のタッチパッドドライバーを入手できます。メーカー製のドライバーをインストールすることで、Windows Updateによる意図しないドライバーの上書きを防ぎ、問題を根本的に解決できる可能性があります。