Windows Sandboxが起動せず困っています。起動処理が始まってから1〜2分すると、特に理由なく停止し、以下のエラーコードが表示されます。0x80072746
実行環境:
- エディション: Windows 11 Pro
- バージョン: 22H2
- OSビルド: 22621.2134
問題の経緯と切り分け:
この問題は、特定のWindows Updateを適用した直後から発生するようになりました。OSのクリーンインストールを4回以上試しても同様です。
原因となっている更新プログラムは、KB5029263 (2023-08 x64ベースシステム用 Windows 11 Version 22H2 累積更新プログラム) であることを特定しました。
この更新プログラムをアンインストールすると、Sandboxは正常に動作するようになります。しかし、その場合、今度はファイルエクスプローラーがWindows 10のような古いUIに戻り、右クリックするとクラッシュするという別の不具合が発生してしまいます。
試したこと:
- 「Windowsの機能の有効化または無効化」から、Hyper-VとWindows Sandboxを一度無効にし、PCを再起動後、再度有効化しましたが改善しませんでした。
- Hyper-V自体は正常に動作しており、仮想マシンは問題なく利用できます。問題が発生するのはWindows Sandboxのみです。
Sandboxを正常に動作させつつ、エクスプローラーも最新の状態で使えるようにするにはどうすればよいでしょうか。