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Windows 24H2アップデート後に画面が勝手に回転する問題

たかし

Windows 24H2アップデートを適用してから、ノートPCを動かしていないのに画面が勝手に回転してしまう現象が発生しています。他のユーザーでも同様の報告はありますか？また、なぜ一部のPCでのみこの問題が起きるのでしょうか。「回転ロック」をオンにすれば解決するという話も聞きますが、オンにしても勝手に解除されてしまうという報告もあるようです。

颯太

Windows 24H2アップデート後、ノートPCの画面が自動回転する問題でお困りのようですね。この現象は、デバイスのセンサーや設定に関連していることが多いです。考えられる原因は以下の通りです：

アップデートの影響： Windowsアップデートによって特定の設定がリセットされたり、センサーの動作に影響が出たりすることがあります。
ハードウェアの差異： デバイスのモデルやブランドによってハードウェアが異なるため、一部のデバイスのみが影響を受けることがあります。

この問題が広範囲で発生している場合は、WindowsのフィードバックHub（Win + Fキーで起動）から問題を報告することで、Microsoftがバグを特定し修正する手助けになります。

問題が深刻な場合は、アップデート前のバージョンにロールバックすることも考えられますが、これは一時的な解決策です。

徳田

こちらでも3、4台のPCで同様の現象が発生しています。すべてDell製のPCです。あるユーザーは、一度PCを閉じて再度開いたら画面が回転していたと報告しています。

現状、「画面ロック」をオンにして向きを通常に戻すことで、今のところは問題なく動作しているようです。Intune経由で修正を強制的に適用する方法があれば助かります。

柚風

会社の役員向けにDell Latitude 5550を導入したのですが、この自動回転問題に悩まされました。テストしたところ、役員がPCをドッキングすると、2台の外部モニターが有効になり、内蔵ディスプレイが90度回転して縦向き表示になりました。ドッキングを解除しても縦向きのままです。また、ドッキングせずに横向きの状態でPCを持ち上げて手で傾けると、画面が自動で縦向きになり、元の位置に戻しても縦向きのままでした。

このモデルはタッチスクリーンでも2-in-1でもありません。自動回転をオフにしても回転してしまい、Ctrl+Alt+矢印キーも効かないため、一時的な修正も困難でした。

最終的に、レジストリを編集してセンサーを無効化し、横向きに固定、自動回転を無効にする回避策を取りました。この回避策をテストしたところ、再起動やドッキング/アンドッキング、PCを傾けても画面は回転しなくなりました。管理者アカウントで設定後、役員にログインしてもらい問題ないことを確認済みです。今のところ正常に動作しており、苦情もありません。これがDellの問題なのかWindowsの問題なのかは不明ですが、修正が必要です。以下に私が行った手順を記載します。

センサー設定の確認

レジストリエディタを開きます (Windows + Rキーを押し、regeditと入力)。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AutoRotation に移動します。
Enable DWORD値を 1 に設定します。
LastOrientation DWORD値を 0 に設定します (横向きの場合)。
SensorPresent DWORD値を 1 に設定します。

ディスプレイポリシーサービスの再起動

タスクマネージャーを開きます (Ctrl + Shift + Esc)。
「サービス」タブに移動し、DispBrokerDesktopSvc を見つけます。
右クリックして「再起動」を選択します。

センサー監視の無効化

レジストリエディタで HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SensorService に移動します。
Start DWORD値を 4 に設定して、センサーサービスを無効にします。

たけむら

柚風

情報ありがとうございます、非常に参考になりました。

デバイスごとに手動で対応できるのであれば、もっと簡単な修正方法があります。

デバイスマネージャーを開くセンサーHID Sensor Collection V2を無効にするセンサーは2つ表示されますが、上の方を無効にする必要があります。私の場合（Latitude 5540）のGUIDは「HID\VID_8087&PID_0AC2\6&24C9641&0&0000」でした。

この修正をIntune経由で展開する必要がある場合、以下のスクリプトで上記の手順を自動化できます。

検出スクリプト

# レジストリパスとプロパティを定義 $sensorServicePath = "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SensorService" $dwordName = "Start" # "Start" DWORDが存在し、値が4に設定されているか確認 try { $startValue = Get-ItemProperty -Path $sensorServicePath -Name $dwordName -ErrorAction Stop if ($startValue.$dwordName -eq 4) { # "Start"が4に設定されている場合、コード0で終了（変更不要） Write-Output "変更は不要です。'Start'は既に4に設定されています。" exit 0 } else { # "Start"が存在するが4ではない場合、コード1で終了（修復をトリガー） Write-Output "'Start'は存在しますが4ではありません。修復に進みます。" exit 1 } } catch { # "Start"が存在しない場合、コード1で終了（修復をトリガー） Write-Output "'Start'が存在しません。修復に進みます。" exit 1 }

修復スクリプト

# レジストリパスを定義 $autoRotationPath = "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AutoRotation" $sensorServicePath = "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SensorService" # AutoRotationのレジストリ値を設定 Set-ItemProperty -Path $autoRotationPath -Name "Enable" -Value 1 -Type DWORD Set-ItemProperty -Path $autoRotationPath -Name "LastOrientation" -Value 0 -Type DWORD Set-ItemProperty -Path $autoRotationPath -Name "SensorPresent" -Value 1 -Type DWORD # SensorServiceのレジストリ値を設定 Set-ItemProperty -Path $sensorServicePath -Name "Start" -Value 4 -Type DWORD Write-Output "レジストリ設定が更新されました。" # PowerShellを終了 exit

ヨウイチ

柚風

画面ロックを有効にしてから、横向きモードを選択したらうまくいきました。修正案をありがとうございます。

イシイオウカ

たけむら

提示された2つのスクリプト（検出・修復）を設定しましたが、ドライバーが無効になりません。

こちらのデバイスはLatitude 5530なのですが、モデルの違いが原因でしょうか？

吉本

たけむら

Latitude 5350と5550で24H2アップデートを適用したマシンでこの問題に遭遇しています。2-in-1機能を使用するユーザーのために自動回転を無効にはしたくありません。Dellは自社の工場出荷イメージではないためサポートに消極的ですが、Microsoftがこの問題を解決してくれる可能性はどれくらいあるのでしょうか？

23H2のユーザーはこの問題を経験していないので、ロールバックが唯一の解決策なのでしょうか？

元美

同じ問題です。画面が勝手に回転し、キーボードとタッチパッドも動作しなくなりました。

長沢晴翔

Dell Precision 3560で同じ問題が発生しています。1週間前にWindows 24H2アップデートを適用してから、すでに2回発生しました。どちらの時も、ディスプレイ設定で回転ロックを有効にし、横向きに戻してから再度回転ロックを無効にすることで解決できましたが、できれば恒久的な対策が欲しいです。特に、これほど頻繁に発生するのであれば。

レジストリをいじらずに済む、恒久的な修正方法をご存知の方はいらっしゃいますか？

ミエ

なぜ、いわゆる「アップデート」のたびに、こんな馬鹿げた変更がユーザーに影響を与えるのでしょうか？Microsoft製品の評判が悪いのは、これが理由の一つです。

非常にがっかりです。このアップデートのせいで3時間も生産性が奪われました。

たけむら

イシイオウカ

モデルによってデバイスIDが異なります。私が見つけたものを以下にリストアップします。

検出スクリプト

# デバイスIDのリストを定義 $deviceIds = @( # Latitude 5420 "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&23AA226A&0&0000", # Latitude 5440 "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&DEDACA2&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&24C9641&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&3334AEBF&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&280D181D&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&15536778&0&0000", # Latitude 5520 "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&313AFAFE&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&1E814A59&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&859E19C&0&0000", # Latitude 5530 "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&27E369EF&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&27008A5&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&1529B94A&0&0000", # Latitude 5540 "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&24C9641&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&150646E6&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&DEDACA2&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&280D181D&0&0000", "HID\VID_8087&PID_0AC2\6&15536778&0&0000" ) # 有効なデバイスが見つかったかどうかを判断するフラグ $foundEnabledDevice = $false # 各デバイスIDをループしてステータスを確認 foreach ($deviceId in $deviceIds) { try { $device = Get-PnpDevice -InstanceId $deviceId -ErrorAction Stop if ($device) { if ($device.Status -eq "OK") { # デバイスが有効な場合、修復に進む Write-Host "ID $deviceId のデバイスは有効です。修復に進みます。" $foundEnabledDevice = $true break # 最初の有効なデバイスを見つけたらループを抜ける } } } catch { # デバイスが見つからない、またはアクセスできない場合を処理 } } # 有効なデバイスが見つかった場合、修復を示すためにコード1で終了 if ($foundEnabledDevice) { exit 1 } # 有効なデバイスが見つからない場合、コード0で終了 exit 0

修復スクリプト

ひろか

設定のディスプレイ項目にある「回転ロック」をオンにするだけです。オンにすると、「画面の向き」設定が選択可能になり、希望の向き（通常は「横」）を選べるようになります。

たけむら

ひろか

はい、その手動での方法は有効です。しかし、管理者としては、複数のデバイスに展開するためにIntune経由の解決策が必要です。また、私たちの環境では、アップデートが適用されるとロックが再び解除されてしまうことがありました。

Microsoftには、この問題に対する根本的な修正を実装してもらいたいです。原因は、デバイスがタッチスクリーンや2-in-1ではないにもかかわらず、Dellが回転センサーを搭載したままにしていることだと思います。

オオモリ

ひろか

DellのノートPCでこの現象を確認しています。私のPCでは「画面の回転ロック」オプションが表示されていませんでした。デバイスマネージャーからディスプレイドライバーをアンインストールし、ハードウェアの変更をスキャンすることで表示させることができました（再起動は不要）。これは外部モニターを接続せず、内蔵ディスプレイのみで行いました。

外部ディスプレイを再接続すると、「回転ロック」のトグルスイッチは消えてしまいました（最初はグレーアウトしていましたが、すぐに消えました）。トグルが表示されている間にロックを有効に設定したところ、その設定は維持されましたが、今では切り替えることができません。

エンドユーザーがオン/オフを切り替えられるようにしたい場合、レジストリ設定は選択肢になりません。私の意見では、ロックのデフォルト設定は有効であるべきです。また、これをデフォルトにするためのグループポリシーも見当たりません。

宗太

Latitude 5550で同じ問題が発生しています。24H2をご利用の場合、設定の「画面ロック」で対応できます。または、Latitude 5550向けに、Dellが1月14日にこの問題を解決する新しいBIOSバージョン1.12.1をリリースしました。

Assistant

この問題は、Windows 24H2アップデート後にDell製ノートPCなどで発生する既知の問題のようです。原因は、2-in-1機能を持たないモデルに搭載されている画面回転センサーが、アップデートによって意図せず動作してしまうことにあると考えられます。

コミュニティで報告されている解決策をまとめました。

一時的な手動での対処法

設定 > ディスプレイ を開き、「回転ロック」をオンにしてから、向きを「横」に固定します。

恒久的な対策（管理者向け）

複数のPCに適用する場合、以下の方法が有効です。

デバイスマネージャーでセンサーを無効化:

デバイスマネージャー > センサー > HID Sensor Collection V2 を見つけて無効にします。
この方法は、Intuneのスクリプトで自動化することも可能です（回答4、10参照）。

レジストリでセンサーサービスを無効化:

レジストリエディタで HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SensorService の Start 値を 4 に変更します（回答3参照）。

Dell製PCの場合、BIOSアップデートを確認:

お使いのモデル（例: Latitude 5550）向けに、この問題を修正する新しいBIOSがDellから提供されている場合があります（回答14参照）。Dellのサポートサイトをご確認ください。

2-in-1機能を使用するユーザーがいる場合は、一律でセンサーを無効化するのではなく、問題が発生している非2-in-1モデルに限定して対策を適用することをお勧めします。