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キーボードを操作していないのに、文字が勝手に入力される

渡部

Windows 11のPCで、アクティブな入力フィールドにランダムな文字が勝手に入力され続ける現象に困っています。最近のWindows Updateが原因か、あるいはマルウェアに感染したのかと考えています。この問題のせいで、ログインパスワードの入力もままならず、セーフモードやコマンドプロンプトの起動もできない状態です。

追記：

自己解決しました。原因はWindowsの問題ではなく、使用していたLogitech製のL380キーボード本体の故障でした。ファームウェアは最新で、ドライバを再インストールしても改善しませんでした。

ムトウ

キーボードの物理的な故障、ソフトウェアの競合、あるいはマルウェアなど、いくつかの原因が考えられます。以下のトラブルシューティングをお試しください。

キーボードの確認もし可能であれば、別のキーボードを接続して問題が再現するか確認してください。これで、キーボード自体の問題かどうかを切り分けることができます。

スクリーンキーボードの使用物理キーボードのハードウェア問題を回避するため、スクリーンキーボードでログインを試みてください。

ログイン画面の右下にある「コンピューターの簡単操作」アイコンをクリックし、「スクリーンキーボード」を選択します。
このキーボードでパスワードを入力し、Windowsにログインします。

クリーンブートの実行ソフトウェアの競合を特定するために、クリーンブートを試します。

Win + Rを押し、msconfigと入力してEnterキーを押します。
「サービス」タブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリックします。
「スタートアップ」タブでタスクマネージャーを開き、すべてのスタートアップ項目を無効にします。
PCを再起動します。

マルウェアスキャンWindowsにアクセスできたら、ウイルス対策ソフトで完全スキャンを実行してください。

システムの復元またはリセット上記のいずれでも解決しない場合、詳細スタートアップオプションからシステムの復元やPCのリセットを検討する必要があります。

重要なデータは、システムの復元やリセットを行う前に必ずバックアップを取ってください。

Assistant

質問者さんの追記にある通り、この種の「文字が勝手に入力される」という問題は、キーボード自体のハードウェア故障が原因であることが非常に多いです。特に、特定のキーが押されっぱなしになる（チャタリング）、あるいは内部回路の不具合でゴースト入力が発生するケースです。

一般的な切り分け手順としては、まず最初に別の正常なキーボードを接続してみるのが最も確実で手早い方法です。それで問題が解決すれば、原因は元のキーボードにあると断定できます。

Logitech L380のようなワイヤレスキーボードの場合、以下の点も確認すると良いでしょう。

電池の交換または充電：電池残量が少ないと、予期せぬ動作をすることがあります。
USBレシーバーの再接続：一度PCから抜き、別のUSBポートに挿し直してみます。
ペアリングの再設定：キーボードとレシーバーのペアリングを一度解除し、再度設定し直します。

これらの基本的な確認を行っても改善しない場合は、キーボードの寿命や物理的な故障の可能性が高いと考えられます。