このエラーは厄介ですよね。以下の手順を順番に試してみてください。
1. 関連サービスの確認
Windows Updateに必要なサービスが正常に動作しているか確認します。
Windowsキー + Rを押し、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウに services.msc と入力してEnterキーを押します。サービスの一覧から「Background Intelligent Transfer Service」をダブルクリックします。「スタートアップの種類」が「自動 (遅延開始)」になっていることを確認し、サービスの状態が「停止」していたら「開始」ボタンを押します。実行中であれば、右クリックして「再起動」を選択します。同様に、「Windows Update」サービスをダブルクリックします。「スタートアップの種類」が「自動 (遅延開始)」になっていることを確認し、サービスの状態が「停止」していたら「開始」ボタンを押します。実行中であれば、右クリックして「再起動」を選択します。2. Windows Update コンポーネントのリセット
破損した更新プログラムのキャッシュやコンポーネントをリセットすることで、問題が解決する場合があります。手順は複雑ですが、コマンドプロンプトを使用して手動でリセットする方法や、コミュニティで公開されているリセット用のスクリプトを実行する方法が有効です。
3. インプレースアップグレードの実行
上記の方法で解決しない場合、インプレースアップグレードが最も効果的な解決策です。この操作はOSのシステムファイルを修復しますが、個人用ファイル、設定、インストール済みのアプリは保持されます。
事前準備:
- マウス、キーボード、LANケーブル以外の周辺機器はすべて取り外してください。
- サードパーティ製のウイルス対策ソフトは、アップグレードの妨げになる可能性があるため、無効化またはアンインストールしてください。
手順:
Microsoftの公式サイトからメディア作成ツールをダウンロードします。(「ツールを今すぐダウンロード」をクリック)ダウンロードしたツールを実行し、「このPCを今すぐアップグレードする」を選択します。「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」が選択されていることを確認して次に進めてください。Windows 10のインストールには時間がかかります。PCは数回再起動しますが、途中で電源を切らないように注意してください。