.movファイルが再生できない問題は、多くの場合、iPhoneなどで撮影された動画で使われる「HEVC (H.265)」コーデックがWindowsにインストールされていないことが原因です。
最も簡単で安全な解決策は、Microsoft Storeから公式のコーデックをインストールすることです。
Microsoft Storeアプリを開きます。検索バーで「HEVC ビデオ拡張機能」と入力して検索します。検索結果から「デバイス製造元からの HEVC ビデオ拡張機能」を選択します。これは通常無料で入手できます。(見つからない場合や、お使いのPCの製造元が対応していない場合は、有料版の「HEVC ビデオ拡張機能」の購入が必要になることがあります。)「入手」または「インストール」ボタンをクリックします。インストール完了後、PCを再起動する必要はなく、すぐにメディアプレイヤーや「映画 & テレビ」アプリで.mov動画が再生できるようになるはずです。
この方法は、サードパーティ製の怪しいソフトウェアをインストールする必要がなく、システムの安定性とセキュリティを維持する上で最も推奨される公式な手順です。