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【不具合】2024年6月のWindows更新(KB5039212/KB5039211)後、DATAMAXラベルプリンターで印刷できなくなりました

2024年6月のWindows累積更新プログラムを適用後、社内で使用している複数のDATAMAXラベルプリンターでラベル印刷が一切できなくなりました。

試したことは以下の通りです。

しかし、いずれも効果がありませんでした。

唯一の解決策は、問題のWindows更新プログラムをアンインストールすることでした。アンインストール直後、プリンターは正常に動作するようになりました。

次の更新でこの問題が解決されることを願っています。

更新後にプリンターの問題が発生しているとのこと、承知しました。

もし特定の更新プログラムを一時的に非表示にしたい場合は、Microsoftが提供しているwushowhide.diagcabというツールを利用する方法があります。http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

また、この問題はMicrosoftにフィードバックすることが重要です。フィードバックHubから問題を報告し、開発チームに修正を促しましょう。フィードバック Hub アプリを使って Microsoft にフィードバックを送信する

より専門的な議論が必要な場合は、Microsoft Learn (Q&A) のコミュニティで質問することも有効です。Windows - Microsoft Q&A (日本語)

田島

更新プログラム KB5039212 をアンインストールすることで、印刷の問題は解決しました。私たちはMS AccessのVBAからラベルプリンターに印刷しています。

このままでは更新が自動的に再インストールされてしまうため、全てのPCで更新を一時停止しなければならず、Microsoftには早急な修正を望みます。

田島

ということは、現時点ではMicrosoftによる根本的な解決はまだされていない、という認識で合っていますか？

長野由扇

ご不便をおかけしており申し訳ありません。この問題は社内でも報告されており、Microsoftの開発チームが問題を認識し、解決に向けて取り組んでいます。

長野由扇

DATAMAXプリンターの経験はありませんが、もしZEBRAプリンターのようにRAWデータを直接プリンターに送っているのであれば、Access VBAからwinspool.drvライブラリのSpoolメソッドを呼び出す方法を試してみてはどうでしょうか。

私たちはこの方法でZEBRAプリンターの問題を解決し、1ヶ月半ほど問題なく動作しています。この方法ならAccessレポートも不要になります。winspool.drvで検索すれば、応用できそうなコードが見つかるかもしれません。

Microsoftにはできるだけ早くこの問題を修正してほしいですね。多くの人がセキュリティ更新プログラムをアンインストールし、次の更新を停止しているようですが、これはシステムを新たな脆弱性に晒すことになります。この状況が企業に与える影響は大きいはずです。

Murrplastik社のプリンターもこの更新プログラムの影響を受け、ラベルが白紙で印刷される問題が発生しています。

メーカーの現在のアドバイスも、問題の更新プログラム(Windows 10ではKB5039211、Windows 11ではKB5039212)をアンインストールし、更新を無効にすることです。セキュリティの観点からは明らかに最善の策ではありませんが、今のところそれしか情報がありません。

【解決報告】7月にリリースされた最新の累積更新プログラムをインストールしたところ、Windows 10とWindows 11の両方で問題が解決し、正常に印刷できるようになりました。

同じ問題に直面していますが、更新プログラムのアンインストールができません。リストには表示されるのですが、アンインストールオプションが機能しない状態です。業務に支障が出ており、困っています。

この問題は、2024年6月の累積更新プログラム KB5039212 (Windows 11) および KB5039211 (Windows 10) に含まれる不具合が原因で発生していました。

【最終的な解決策】Microsoftはこの問題を認識し、2024年7月の累積更新プログラムで修正を提供しました。

Windows Updateを実行し、最新の更新プログラムを適用することで、プリンターの問題は解決します。

もし何らかの理由で7月の更新が適用できない場合、一時的な回避策として以下の方法が報告されています。

基本的には、最新のWindows Updateを適用することが最も推奨される解決策です。