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Windows 11のシステムイメージバックアップが復元できない

リオ

新しく購入したASUS Vivibook 15 (8GB/256GB, Windows 11 Home) をセットアップし、OfficeやNortonなど各種プログラムをインストールしていました。Adobe Photo Elements 11をインストールした際に再起動を求められ、その後OSが起動しなくなってしまいました。

数日前に外付けHDDに作成しておいたシステムイメージバックアップや、リカバリーDVDからの復元を試みましたが、どちらも失敗に終わりました。結局、PCを工場出荷状態にリセットし、2日がかりで再度全てのアプリをインストールする羽目になりました。

質問したいのは、なぜシステムイメージからの復元が機能しなかったのかという点です。

これは、BitLockerが有効になっていることで、正常なシステムイメージの作成や復元が妨げられているのが原因でしょうか？バックアップを作成する前に、BitLockerを無効にすべきだったのでしょうか？

今後、このような時間とストレスを避けるため、信頼できるバックアップ方法を確立したいと考えています。ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

オオバ

ASUS VivoBook 15で信頼性の高いシステムイメージバックアップを作成するには、バックアップ作成前に一時的にBitLockerを無効化することをお勧めします。また、復元プロセスの問題を避けるために、適切なアクセス許可、互換性のあるバックアップソフトウェア、そして信頼できる外部ストレージデバイスを使用していることを確認してください。

リオ

オオバ

ご説明ありがとうございます。論理的ですね。

ただ、BitLockerを無効にしなくても、復元時にBitLockerのキー番号を正しく入力すれば、保存したシステムイメージから復元できるのではないでしょうか？

やはり、ブートメニューで回復キーの入力を求められた際に、それを飛ばしてしまったのが間違いだった気がします。

ちなみに、BitLockerを無効にする方法がわかりません…。すでにWindows 11を再インストールした後、新しいシステムイメージを作成してしまいました。

えみな

Windowsに標準搭載されているシステムイメージバックアップ（SIB）機能は、数年前に非推奨となっており、現在は積極的にメンテナンスされていません。そのため、不具合が発生することがあります。

Microsoftもサードパーティ製のユーティリティを使用することを推奨しており、私個人としてはMacrium Reflectのようなツールをお勧めします。

公式情報：Microsoftは、他のベンダーが提供するフルディスクバックアップソリューションの使用を推奨しています。参考(日本語): 非推奨になった機能 - Windows の展開 | Microsoft Learn

サードパーティ製ツールの使用方法については、専門的な情報サイトで詳しく解説されています。（例：Macrium Reflectでのバックアップと復元方法）

リオ

えみな

情報ありがとうございます。ただ、少し混乱しています…。なぜMicrosoftはWindows 7時代の古いバックアップ機能を更新してくれないのでしょうか。

改めて考えてみると、復元時にBitLockerの回復キー入力を求められた画面を、私がスキップしてしまったのが失敗の原因だったのかもしれません。

ひかる

えみな

えみなさん、

少し教えてください。Windowsが起動しない状態で、サードパーティ製のイメージバックアップが何の役に立つのでしょうか？Windows回復環境（WinRE）は、CD/DVDドライブくらいしか認識しないイメージがあります。

また、「下位互換性」とはどういう意味ですか？Windows 7のマシンでWindows 10のバックアップを使うような状況は考えにくいのですが。

えみな

リオ

私たちはMicrosoftの社員ではないため、方針に関するコメントはできませんが、この機能は下位互換性のために残されているのが実情です。Macrium Reflectのような代替ツールは、一度使い方を覚えれば、より簡単で高機能です。

BitLockerのキー入力は、データを保護するための正常な動作です。キーを入力すれば、問題なく上書き（復元）が開始されたはずです。

Assistant

皆様の回答にある通り、問題は主に2つの点に集約されます。

Windows標準のシステムイメージバックアップは非推奨：この機能は古く、特にBitLockerが有効な新しいシステム（Windows 11）では予期せぬ問題を起こすことがあります。Macrium Reflect (Free Edition) や AOMEI Backupper (Standard) といった、より信頼性の高いサードパーティ製ツールの利用を強くお勧めします。これらのツールは専用の起動メディア（USBメモリ）を作成でき、Windowsが起動しない状態からでも復元が可能です。
BitLocker回復キーの入力は必須：BitLockerで暗号化されたドライブを復元・アクセスするには、回復キーの入力が絶対に必要です。これをスキップすると、ドライブのロックを解除できないため、システムは復元を中止します。おそらく、これが復元に失敗した直接の原因と考えられます。回復キーはMicrosoftアカウントに保存されていることが多いです。

今後の対策案：

MicrosoftアカウントでBitLocker回復キーを確認・保管してください。

信頼できるサードパーティ製バックアップソフトを導入し、バックアップと起動用レスキューメディアを作成してください。

BitLockerを無効化することは可能ですが、セキュリティが低下するため、基本的には有効のまま、回復キーを正しく管理・使用する運用が推奨されます。