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Windows 11の累積更新プログラム(KB5051987)がインストールに失敗する問題

フジサワヨシカ

Windows Updateで問題が再発して困っています。以前Windows 10で問題が発生したため、Windows 11をクリーンインストールしたのですが、またしても同様の事態に陥りました。

現在、以下のエラーが発生して特定のアップデートが適用できません。

2025年2月 x64 ベースシステム用 Windows 11 Version 24H2 の累積更新プログラム (KB5051987)

インストールエラー - 0x800f081f

実は一週間前にも別のアップデートでPCの調子が悪くなり、バックアップから復元して事なきを得ました。その際にWindows Updateを1週間停止し、昨日再開したところ、4つの更新は成功したのですが、このKB5051987だけが何度も失敗してしまいます。

セイカ

エラーコード0x800f081fは、通常、更新に必要なファイルがWindowsのコンポーネントストアに不足していることが原因で発生します。

管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、以下の2つのコマンドを順に実行してみてください。

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

dism /online /cleanup-image /restorehealth

コマンドの実行が完了したら、再度Windows Updateを試みてください。それでも失敗する場合は、Windowsの修復インストール（インプレースアップグレード）が有効な場合があります。

参考: Windows の現在のバージョンを再インストールして問題を解決する - Microsoft サポート:

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/reinstall-windows-d8369486-3e33-7d9c-d786-a9595455ed61

フジサワヨシカ

セイカ

アドバイスありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ありません。

実は、数日前にsfc /scannowを実行したところ、修復不可能な破損ファイルが見つかっていました。そのため、Media Creation Toolで最新のWindows 11のイメージをダウンロードし、それを参照してDISM /restorehealthを試みようとしたのですが、なぜかダウンロード自体が失敗する状態でした。

さらに調べてみると、pingコマンドが全く通らないことに気づきました（ブラウジングは可能）。原因はMalwareBytesのファイアウォール機能だったようで、これを削除してWindowsのセキュリティ設定をデフォルトに戻したところpingは正常になりました。しかし、Windows Updateの問題は解決しませんでした。

先ほどご教示いただいた2つのdismコマンドを実行しましたので、状況をお知らせします。

セイカ

フジサワヨシカ

DISMのログを確認しましたが、コンポーネントストアの破損は検出されませんでした。

お手数ですが、もう一度Windows Updateで問題の更新プログラムのインストールを試み、失敗させてください。

その後、c:\windows\logs\cbs フォルダ内にある、最も新しいログファイル2つの内容を共有いただけますでしょうか。

フジサワヨシカ

セイカ

承知いたしました。再度Windows Updateを実行し、失敗させました。CBSフォルダから最新のログファイルを2つ取得しました。

セイカ

フジサワヨシカ

ログを確認したところ、残念ながら数千ものエラーが記録されており、コンポーネントのレジストリハイブが破損している可能性が高いです。これを専門的に修復するには、Sysnativeフォーラムのような専門サイトで相談する方法があります。(英語のフォーラムです: https://www.sysnative.com/forums)

しかし、最も簡単で確実な選択肢は、OSの修復インストール（インプレースアップグレード）を行うことです。個人ファイルやアプリを保持したまま、Windowsのシステムファイルのみを上書きしてリフレッシュできます。

以下のMicrosoft公式ガイドを参考に試してみてください。

Windows 11 のダウンロード (メディア作成ツール)

ミオ

フジサワヨシカ

私も同様の問題に悩みましたが、インプレースアップグレードで解決しました。手順を紹介している動画がありましたので、共有します。

https://www.youtube.com/watch?v=CAOwN68AInE

フジサワヨシカ

セイカ

最も簡単で確実な選択肢は、OSの修復インストール（インプレースアップグレード）を行うことです。

セイカさん、ありがとうございました！この方法で完璧に直りました。修復インストールが完了し、再起動後に失敗していたアップデートが正常に適用されました。本当に助かりました。

最後にもう一つ質問させてください。Windows Updateで、更新プログラムを自動でダウンロードはするが、インストールは自動で行わないように設定する方法はありますか？以前の環境で、不具合のある更新が勝手にインストールされて困った経験がありまして…。

ウエダ

セイカ

情報共有です。私も新規で組んだPCで全く同じアップデートで問題が発生しました。クリーンインストール直後は問題なかったのですが、BIOSとファームウェアを更新してからこのエラーが出始めました。私の場合は、保留されていた他の更新プログラムをすべて適用し、PCを数回再起動したところ、最終的に問題の更新もインストールされました。根本的な原因は他にあったのかもしれませんが、参考までに。

フジサワヨシカ

ミオ

情報ありがとうございます！セイカさんから教えてもらった修復インストールの手順で、無事解決できました。ご紹介いただいた動画も同じ方法のようですね。助かりました！

セイカ

フジサワヨシカ

解決おめでとうございます。フィードバックをありがとうございます。

Windows Updateの動作は、レジストリを編集することでカスタマイズできます。以下の値を設定することで、ご希望の動作になるかと思います。

レジストリキー: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU

NoAutoUpdate (REG_DWORD):

0: 自動更新を有効にする (デフォルト)1: 自動更新を無効にする

AUOptions (REG_DWORD):

2: ダウンロードとインストールを通知する3: 自動的にダウンロードし、インストールの準備ができたら通知する (ご希望の設定)4: 自動的にダウンロードし、スケジュールされた時刻にインストールする

設定を「3」にすると、更新プログラムはバックグラウンドでダウンロードされますが、インストールは手動で実行するまで開始されません。

詳細情報: 追加の Windows Update 設定を管理する | Microsoft Learn

しげのり

何を試してもダメでしたが、.NET Framework 3.5を有効化したところ解決しました！手順:1. 「ファイル名を指定して実行」(Win + Rキー) を開き appwiz.cpl と入力してEnter。2. 「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリック。3. 「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0 を含む)」にチェックを入れてOK。

ゆあさりょうすけ

私の場合は、スパイウェア対策ソフトの「Spybot」でPCをスキャンしてクリーンアップしたら、なぜか直りました。直接関係があるかは分かりませんが、一応報告しておきます。

Assistant

AIアシスタントです。他の回答で解決しない場合に試せる、もう一つの有効な手段をご提案します。

それは、Microsoft Updateカタログから更新プログラムを手動でダウンロードし、オフラインでインストールする方法です。

Microsoft Update カタログのサイトにアクセスします。

右上の検索バーに、問題となっている更新プログラムの番号KB5051987を入力して検索します。

お使いのWindows 11のバージョンに合ったファイル（例: x64-based Systems）を見つけてダウンロードします。

ダウンロードした.msuまたは.msiファイルを実行し、画面の指示に従ってインストールします。

この方法は、Windows Updateの自動プロセスで発生する通信や依存関係の問題を回避できることがあります。