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「C:\ProgramData\client32.ini (80) ファイルが読み取れません」というエラーの解決策

ハナ

PCを起動してデスクトップが表示されるたびに、「Cannot read file C:\ProgramData\Client32.ini (80)」というエラーメッセージが表示されます。解決方法が全く分かりません。

また、これと関連があるか分かりませんが、健康管理アプリの情報をPDFとしてデスクトップに保存したつもりが、実際には保存されていませんでした。ファイルを検索しても見つかりません。

この問題を解決するにはどうすればよいでしょうか？PCに詳しくない初心者にも分かるように教えていただけると助かります。

まつお

こんにちは、ハナさん。この問題はマルウェアに関連している可能性が非常に高いです。まず、Malwarebytesでスキャンを試してみてください。

Malwarebytesのダウンロード

それでも解決しない場合は、Farbar Recovery Scan Tool (FRST) のログを提供してください。

Farbar Recovery Scan Toolのダウンロード

FRSTを実行し、「Scan」ボタンを押すと、FRSTを実行したフォルダにFRST.txtとAddition.txtという2つのログファイルが作成されます。これらのログをZIP形式で圧縮し、OneDriveやGoogle Driveなどのファイル共有サービスにアップロードして、共有リンクを投稿してください。

ハナ

まつお

まつおさん、ありがとうございます。

MalwarebytesをダウンロードしてPCをスキャンしたところ、14個の疑わしいファイルが検出され、隔離されました。しかし、その後もPC起動時やブラウザ使用時に「Cannot read the file C:\ProgramData\Client32.ini (80). Please check this file exists and is valid.」というメッセージと、背景に「C:\WINDOWS\System32\cmd」という黒いウィンドウが繰り返し表示されるようになってしまいました。

Farbar Recovery Scan Toolをダウンロードしようとしましたが、ウイルスバスターにブロックされてしまったため、実行するのをためらっています。他に何か提案はありますでしょうか？

まつお

ハナ

Malwarebytesの試用版を無効にするには、こちらのサポートページを参照してください。Deactivate Premium Trial in Malwarebytes for Windows

FRSTのログを解析するのが最善策ですが、それが難しい場合はAutorunsを試してみてください。ブラウザ関連の問題は表示されませんが、多くの自動起動項目をチェックできます。

Autoruns for Windows - Microsoft Learn

ZIPファイルを解凍し、Autoruns64.exeを実行してライセンス契約に同意します。スキャンが完了したら、Ctrl + Sを押してログファイル（*.arn）を保存します。そのログファイルをOneDriveやGoogle Driveなどにアップロードし、共有リンクを返信で投稿してください。

ハナ

まつお

まつおさん、引き続きありがとうございます。Autorunsのログはこちらです。

LAPTOP-502GRPL8.arn

まつお

ハナ

ありがとうございます。これで解決するはずです。

Autoruns64.exeを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。上部の「Quick Filter」入力欄に「kava」と入力します。見つかった2つのエントリをそれぞれ右クリックし、「Delete」を選択して削除します。

その後、PCを再起動してください。

再起動後、検索ボックスに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

以下のコマンドをコピー＆ペーストしてEnterキーを押してください。

del /f "C:\ProgramData\client32.exe"

これで完了です。もし問題があればお知らせください。

ハナ

まつお

うまくいきました！本当にありがとうございます！

横山

まつお

「Autoruns64を右クリックして管理者として実行」とありますが、それはどこにありますか？

孝信

まつお

こんにちは。

私も同じ問題に直面しており、提案された手順に従いましたが、「Quick Filter」で「kava」を検索しても何も表示されません。私の.arnファイルを添付しますので、確認していただけないでしょうか？

Autoruns Log File

よろしくお願いします。

まつお

ハナ

どういたしまして。解決してよかったです。

まつお

孝信

私も同じ問題に直面しており、提案された手順に従いましたが、「Quick Filter」で「kava」を検索しても何も表示されません。

あなたの場合は、Autorunsで以下の項目を削除してください。

HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run の下にある

DIVXX NetSupport Client Application (Verified) NetSupport Ltd C:\Users\ankit\AppData\Roaming\DIVX539\client32.exe

その後、以下のフォルダを削除してください。

C:\Users\ankit\AppData\Roaming\DIVX539

シュウ

そのファイルがなくても、PCの動作に何か影響はありますか？もし害がないなら、そのまま放置しても大丈夫でしょうか？

Assistant

このエラーは、PC起動時に自動実行されるように設定されたプログラムの一部が削除されたものの、起動設定だけが残ってしまっている場合に発生することが多いです。

専門的なツールを使う前に、まずはWindows標準の機能で確認することをお勧めします。

タスクマネージャーのスタートアップを確認するCtrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。

「スタートアップアプリ」（または「スタートアップ」タブ）に切り替えます。

一覧の中に、client32やNetSupportに関連するような怪しい項目がないか確認します。

もし該当する項目があれば、それを選択して「無効化」をクリックします。

PCを再起動してエラーが消えるか確認してみてください。これで解決しない場合は、他の回答者が提案しているAutorunsのような、より高度なツールを使用するのが有効です。