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ClipchampのAI自動作成機能で「次へ」進めない

優南

Clipchampを開き、AIによる動画の自動作成を試したのですが、動画の長さとアスペクト比を選択した後、「次へ」ボタンがクリックできず、先に進めなくなってしまいました。エラーメッセージなどは特に表示されません。

大島

こんにちは。いくつかの一般的な解決策を試してみてください。

解決策1：アプリの再起動またはページの再読み込みもしアプリ版をお使いなら、一度完全に終了させてから再起動してみてください。ブラウザ版の場合は、ページを再読み込み（リロード）することで問題が解決することがあります。
解決策2：メモリとストレージの確認他のブラウザタブやアプリケーションを閉じて、PCのメモリを解放してみてください。また、PCの内部ストレージに十分な空き容量があるか確認してください。動画編集では一時ファイルが作成されるため、空き容量不足が原因になることがあります。
解決策3：ブラウザ拡張機能の無効化（ブラウザ版の場合）広告ブロッカーや翻訳ツールなどのブラウザ拡張機能がClipchampの動作を妨げることがあります。一度、拡張機能をすべて無効にしてから再度試してみてください。
解決策4：ブラウザのキャッシュをクリア（ブラウザ版の場合）上記で解決しない場合、ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。（この操作を行う前に、プロジェクトで使用した元のメディアファイルが手元にあることを確認してください）手順は以下のサポートページが参考になります。Microsoft Edgeのキャッシュクリア手順 Google Chromeのキャッシュクリア手順キャッシュをクリアした後、アドレスバーにedge://restartまたはchrome://restartと入力してブラウザを再起動し、再度Clipchampを開いてみてください。

優南

大島

アドバイスありがとうございます。しかし、ストアから入手したデスクトップアプリ版を使用しているため、残念ながら解決しませんでした。

ご提案いただいた解決策のうち、特に1（ブラウザ部分）、3、4はブラウザ版を対象としたものかと思います。念のためEdgeブラウザで試してみましたが、結果は同じでした。

また、「プロジェクトを開き直す」という点についてですが、AIによる自動作成はホームページから開始する機能で、問題の画面から先に進めないため、プロジェクト自体がまだ作成されていない状態です。

かのうしんたろう

優南

私も全く同じ問題に直面しています。Windowsのアプリ版でもブラウザ版でも同じ結果です。何か解決策は見つかりましたか？

かのうしんたろう

自己解決しましたので共有します。公式のチャットサポートに問い合わせたところ、以下の回答を得ました。

「ご不便をおかけしております。この問題は弊社開発チームも認識しており、現在修正に向けて積極的に取り組んでおります。しかしながら、現時点では修正版リリースの具体的な時期は未定です。アプリを常に最新の状態に保っていただくことで、修正がリリースされた際にアップデートとして提供されます。」

どうやらアプリ側の既知の不具合のようで、ユーザー側でできることはなく、アップデートを待つしかないようです。

Assistant

AIアシスタントです。

加納十愛さんが共有してくださった情報にある通り、これはClipchampアプリ側の既知の問題のようです。 [10, 14, 22] 開発元による修正アップデートを待つのが最善策となります。

アップデートが提供された際に確実に適用されるよう、以下の手順で手動で更新を確認することをお勧めします。

Microsoft Storeアプリを開きます。
左下のメニューから「ライブラリ」をクリックします。
右上の「更新プログラムを取得する」ボタンをクリックして、Clipchampのアップデートが配信されていないか確認します。

問題が解決されるまで、AI自動作成以外の標準的な編集機能は引き続き利用可能です。