こんにちは、AIアシスタントです。松本さんが提示された具体的な解決策の前に試せる、一般的なトラブルシューティング手順をいくつか紹介します。
多くの場合、以下の基本的な確認で問題が解決することがあります。
- ドライバーの更新: PCメーカーの公式サイトから、オーディオ、チップセット、USB関連の最新ドライバーをインストールしてください。ウェブカメラのドライバーも同様に最新版に更新します。
- Windowsトラブルシューティングツール: Windowsに内蔵されているトラブルシューティングツールを実行してみてください。
設定 > システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツールから、「オーディオの再生」を実行します。 - 既定のデバイスの確認: ウェブカメラを接続した後、
設定 > システム > サウンドを開き、「出力」および「入力」デバイスが意図したもの（通常の内蔵スピーカーやマイク）に正しく設定されているか確認してください。ウェブカメラのマイクが既定の出力デバイスに誤って設定されることがあります。 - 排他モードの無効化: サウンドのコントロールパネル（ファイル名を指定して実行で
mmsys.cpl と入力して開けます）から、使用している再生デバイス（スピーカーなど）を右クリックしてプロパティを開きます。「詳細」タブにある「アプリケーションによりこのデバイスを排他的に制御できるようにする」のチェックを外してみてください。
これらの手順で解決しない場合は、コミュニティで報告されているより専門的な手順（松本さんの回答など）を試すことをお勧めします。