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イベントビューアのセキュアブートエラーでPCがクラッシュします。セキュアブートを有効にすれば解決しますか？

ムトウ

PCがクラッシュし、イベントビューアを確認したところ、以下のエラーが記録されていました。

エラー1:セキュアブートの更新に失敗しました。このマシンではセキュアブートが有効になっていません。詳細については、https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/device-experiences/oem-secure-boot を参照してください。

エラー2 (上記エラーの直後):コンピューターはバグチェック後、再起動されました。バグチェック: 0x0000000a (0x0000000000000054, 0x0000000000000002, 0x0000000000000001, 0xfffff80307c5738c)。ダンプが C:\Windows\MEMORY.DMP に保存されました。

以前、深刻なBSODエラーが発生した際にセーフモードでPCを初期化した経験があります。今回はセキュアブートを有効にすれば、このクラッシュ問題は解決するのでしょうか？PCの専門知識はあまりなく、どう対処すれば良いか困っています。ご協力をお願いいたします。

PCスペック (BTO):

メーカー: CyberPowerPC
CPU: AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor 3.59 GHz
マザーボード: Gigabyte
RAM: 16.0 GB
GPU: Radeon RX 580 series
システムの種類: 64ビット

フクシマヨリエ

こんにちは。

ミニダンプファイルを分析したところ、BSOD(ブルースクリーン)の原因はディスプレイドライバに関連する dxgmms2.sys ファイルであることが示されています。

以下の手順でディスプレイドライバを完全に再インストールしてみてください。

まず、DDU (Display Driver Uninstaller) という無料のユーティリティを使用して、現在のディスプレイドライバを完全にアンインストールします。その後、お使いのPCメーカーまたはGPUメーカーの公式サイトから、最新版またはお使いのPCと互換性のあるバージョンのディスプレイドライバをダウンロードしてインストールしてください。

DDUダウンロード:https://www.guru3d.com/download/display-driver-uninstaller-download/

これで問題が解決するかどうか、結果をお知らせください。

____________________________________________________________標準的な免責事項: Microsoft以外のWebサイトへのリンクが含まれています。これらのページは、正確で安全な情報を提供しているように見えます。PUP（Potentially Unwanted Products、潜在的に望ましくない製品）として頻繁に分類される製品を宣伝する可能性のあるサイトの広告に注意してください。ダウンロードしてインストールする前に、サイトで宣伝されている製品を十分に調査してください。

ひろあき

私も同じ問題に悩まされています。PCの温度は正常なのですが、ゲームを数分プレイすると画面が真っ暗になります。PC自体は動作し続けているため、強制的に再起動するしかありません。再起動後、イベントビューアを確認すると、毎回セキュアブートのエラーが記録されています。私もCyberPowerPCを使っていますが、何か解決策は見つかりましたか？

平川

GPUのアンダークロックと低電圧化を試してみてはどうでしょうか。また、Armoury Crateのようなユーティリティソフトを無効化またはアンインストールすることも有効かもしれません。

画面が真っ暗になった後、PCの再起動ボタンで再起動できない場合、マザーボードが完全に応答を停止している可能性があり、マザーボードの問題も考えられます。私も以前、ntoskrnl.exe が原因のBSODで同様の問題に遭遇したことがあるので、そちらの解決策も調べてみると良いかもしれません。

Assistant

ご質問の問題について解説します。

イベントビューアに記録されている「セキュアブートのエラー」は、多くの場合、PCがクラッシュする直接的な原因ではありません。これは、セキュアブート機能がUEFI(BIOS)で無効になっていることを示す通知であり、クラッシュの引き金となっている可能性は低いです。

一方で、0x0000000a のバグチェックとミニダンプの情報は、福島さんが指摘されている通り、グラフィック関連のシステムファイル dxgmms2.sys に問題があることを強く示唆しています。したがって、最優先で試すべきは、Display Driver Uninstaller (DDU) を用いたグラフィックドライバの完全なクリーンインストールです。

その上で、以下の点も確認することをお勧めします。

セキュアブートの有効化: クラッシュ問題の直接的な解決にはならない可能性が高いですが、セキュアブートはOS起動時のセキュリティを強化する重要な機能です。可能であれば、PC起動時にUEFI(BIOS)設定画面に入り、有効にすることをお勧めします。
BIOSアップデート: マザーボードのBIOSが古い場合、システムの安定性に影響を与えることがあります。お使いのGIGABYTE製マザーボードのサポートページを確認し、より新しいバージョンのBIOSが公開されていれば、アップデートを検討してください。これにより、ハードウェアの互換性や安定性が向上することがあります。

まとめると、まずはグラフィックドライバの再インストールを試み、それでも問題が解決しない場合に、他の対策を検討するのが良いでしょう。