このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

特定のPCでのみ、一部のウェブサイトにログインできない問題

個人用のノートPCで、特定のウェブサイトにログインできず困っています。

ログイン情報を入力してボタンを押すと、一瞬ロードするような挙動を見せた後、結局またログイン画面に戻ってきてしまうというループ状態です。しかし、職場のPCでは同じサイト、同じアカウントで問題なくログインできます。

OSはWindows 10 Proです。これまでに試した対処法は以下の通りです。

何か見落としている点や、他に試すべきことがあればアドバイスをいただけないでしょうか。

基本的なトラブルシューティングは一通り試されたようですね。

問題の切り分けのため、一度別のネットワーク（例えばスマートフォンのテザリングなど）に接続してログインを試していただけますか？これで、問題がOS側にあるのか、ネットワーク側にあるのかを判断するヒントになります。

また、ブラウザのプライベートモード（シークレットモード）でのログインは試されましたでしょうか？

カワシマリユ

アドバイスありがとうございます。

プライベートモードは記載し忘れましたが、既に試していました。先ほどスマートフォンのテザリングで試してみましたが、残念ながら状況は変わりませんでした。ちなみに、スマートフォン自体からは問題のサイトにログインできます。

銀行やGmailなど、他の多くのサイトはPCでも問題なくログインできています。

追加情報ありがとうございます。そうなると、ネットワーク設定やPC固有の環境に原因がある可能性が高いですね。いくつか確認していただきたい点があります。

PCの時刻とタイムゾーン: PCの時刻は正確ですか？特に、タイムゾーンが現在地と一致しているか確認してください。
プロキシやVPN: プロキシやVPNを使用していないか確認してください。
ネットワークのリセット: DNSフラッシュなどは試されたとのことですが、Windowsの設定画面から「ネットワークのリセット」を試してみてください。
IPアドレスの設定: IPアドレスは自動取得になっていますか？それとも固定IPを割り当てていますか？
セキュリティソフト: Windows標準以外のセキュリティソフト（ウイルス対策ソフトやファイアウォール）を使用している場合、一時的な無効化ではなく、一度完全にアンインストールしてPCを再起動してみてください。

それでも解決しない場合は、常駐しているサードパーティ製アプリの競合が原因かもしれません。その場合は、クリーンブートを試すか、新しいローカルユーザーアカウントを作成して、そちらでログインできるか確認してみてください。

カワシマリユ

ありがとうございます！盲点でした。

PCの時計自体は合っていたのですが、タイムゾーンがずれていました。タイムゾーンを修正し、時刻を正しく設定し直した途端、問題のサイトにログインできるようになりました。

まさかタイムゾーンが原因とは思いもしませんでした。本当に助かりました！

野口

解決して何よりです。簡単な修正で良かったですね。

補足ですが、ウェブサイトはセキュリティを確保するため、認証やセッション管理のプロセスでクライアントPCの時刻やタイムゾーン情報を参照することがあります。サーバーの時刻とPCの時刻に大きなずれがあると、不正なアクセスとみなされて接続が拒否されることがあるのです。

横から失礼します。既に解決されたようですが、同様の「特定のPC・特定のサイトでのみログインできない」問題でよくある原因をいくつか補足させていただきます。

PCの時刻・日付・タイムゾーンのずれ: 今回のケースのように、セキュリティ（SSL/TLS証明書の検証など）のために正確な時刻が要求されるサイトで問題が発生します。
サードパーティ製セキュリティソフトの干渉: ファイアウォールや「セキュアブラウジング」といった機能が、特定のサイトの通信を意図せずブロックすることがあります。
ブラウザプロファイルの破損: 長期間使用しているブラウザのプロファイルが破損し、Cookieやセッション情報が正常に扱えなくなることがあります。新しいプロファイルを作成して試すと解決する場合があります。
DNS over HTTPS (DoH) の設定: ブラウザのセキュリティ設定でDoHが有効になっている場合、一部のネットワーク環境や特定のサイトとの相性問題で接続が不安定になることがあります。

これらの点も、今後のトラブルシューティングの参考にしていただければ幸いです。