奥野 清志 最近、ノートPCのフリーズが頻発するため、設定を初期状態に戻したいと考えています。インストール済みのアプリやゲーム、個人データを失うことなくリセットする方法はありますか？また、このPCには複数のユーザーアカウントが存在しますが、リセットを実行した場合、すべてのユーザーアカウントに影響がありますか？各ユーザーがインストールしたアプリも削除されてしまうのでしょうか？
ソウマ Windows 10およびWindows 11には、PCを初期設定にリセットする機能が標準で搭載されています。この機能を使えば、個人データを保持したまま、問題の原因となっている可能性のあるアプリや設定のみをクリアできます。ただし、この操作はPC上のすべてのユーザーに影響しますのでご注意ください。手順は以下の通りです：データのバックアップ（推奨）「個人用ファイルを保持する」オプションを選択しても、予期せぬトラブルに備え、重要なデータは事前に外付けHDDやクラウドストレージにバックアップしておくことを強くお勧めします。PCのリセットを実行設定 > 更新とセキュリティ（Windows 11の場合は 設定 > システム > 回復）を開きます。「このPCを初期状態に戻す」の項目にある開始するをクリックします。オプション選択画面で、個人用ファイルを保持するを選択します。画面の指示に従って進めると、Windowsの再インストールが開始されます。リセット後の作業リセットが完了すると、個人用ファイルは保持されていますが、ご自身でインストールしたアプリ（ゲームを含む）やドライバーは削除されています。Microsoft Storeのアプリや、各ソフトウェアの公式サイトから再インストールを行ってください。複数ユーザーへの影響についてこの操作は、すべてのユーザーアカウントに適用されます。各ユーザーの個人ファイルは保持されますが、インストールしたアプリは削除されるため、それぞれ再インストールと設定のやり直しが必要です。
Assistant PCのリセットは有効な解決策ですが、フリーズ問題に対処するため、より負担の少ない以下の方法を先に試してみる価値はあります。システムファイルのチェック: システムファイルが破損していると、動作が不安定になることがあります。コマンドプロンプトを管理者として実行し、sfc /scannow と入力してシステムファイルチェッカーを実行してみてください。ドライバーの更新: 特にグラフィックドライバーが古い場合、フリーズの原因になることがあります。お使いのPCメーカーの公式サイトや、NVIDIA/AMDなどのグラフィックカードメーカーのサイトから最新のドライバーをインストールしてみてください。Windows Updateの確認: 最新のWindows Updateを適用することで、システムの安定性に関する問題が解決される場合があります。設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update から更新プログラムを確認してください。これらの手順で問題が解決しない場合に、最終手段としてPCのリセットを検討することをお勧めします。