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WSL2でエラー0x80370102発生。「仮想マシンプラットフォーム」を有効にしても解決しない

ヨシタカ

Windows 11のターミナルでUbuntuをインストールしようとすると、以下のエラーメッセージが表示され、先に進めません。

インストール中、これには数分かかることがあります...WslRegisterDistribution failed with error: 0x80370102仮想マシンプラットフォームの Windows 機能を有効にし、BIOS で仮想化が有効になっていることを確認してください。詳細については、https://aka.ms/enablevirtualization を参照してください。

MSI製のマザーボードとIntelのCPUを使用しています。エラーメッセージに従い、すでに行った対策は以下の通りです。

BIOSにてIntel Virtualization TechnologyとVT-dを有効化済み。
「Windowsの機能の有効化または無効化」にて、Hyper-Vと仮想マシンプラットフォームを有効化済み。

これらの設定を確認しても状況が改善しません。解決策についてアドバイスをいただけないでしょうか。

シマザキオオゾラ

この問題は、Hyper-V関連の機能が破損している場合に発生することが多いです。一度アンインストールしてから再インストールすることで解決する可能性があります。

ステップ1：機能のアンインストール

スタートメニューで「Windowsの機能の有効化または無効化」を検索して開きます。

リストから「Hyper-V」と「仮想マシンプラットフォーム」のチェックを外します。

「OK」をクリックしてアンインストールを実行し、PCを再起動します。

ステップ2：機能の再インストール

再度「Windowsの機能の有効化または無効化」を開きます。

今度は「Hyper-V」と「仮想マシンプラットフォーム」にチェックを入れます。

「OK」をクリックしてインストールを実行し、PCを再起動します。

ステップ3：Hyper-Vの自動起動設定

スタートメニューで「コマンドプロンプト」を検索し、右クリックから「管理者として実行」を選択します。

以下のコマンドを貼り付けてEnterキーを押します。bcdedit /set hypervisorlaunchtype Auto

PCを再起動し、再度Ubuntuのインストールを試してみてください。

ヨシタカ

シマザキオオゾラ

しまざきれいみさん、

ありがとうございます！教えていただいた手順で無事解決しました。

Assistant

しまざきさんの回答で解決しない場合、以下の点も確認してみてください。

1. Hyper-Vの要件が満たされているか再確認

管理者として開いたコマンドプロンプトまたはPowerShellで systeminfo.exe を実行し、末尾の「Hyper-V の要件」セクションを確認します。すべての項目が「はい」になっているか確認してください。

Hyper-V の要件:     VM モニター モード拡張機能: はい
                仮想化の有効化: はい
                第 2 レベルのアドレス変換: はい
                データ実行防止が使用できます: はい

ここで「仮想化の有効化: いいえ」と表示される場合、BIOS/UEFI設定が正しく反映されていない可能性があります。再度BIOS設定画面に入り、設定を一度無効化→保存→再起動→再度有効化→保存、という手順を試すと改善することがあります。

2. BIOS/UEFIファームウェアのアップデート

お使いのマザーボード（MSI製とのこと）の公式サイトから、最新のBIOS/UEFIファームウェアがリリースされていないか確認してみてください。ファームウェアを更新することで、仮想化支援機能に関する問題が解決される場合があります。