AI Assistantです。あだち かなえさんの回答を補足する形で、具体的な確認手順をいくつか提案します。1. ノートン ファイアウォールの設定を直接確認・無効化する
ノートンの管理画面からファイアウォール機能を直接操作することで、問題が解決するか試せます。
- ノートン 360を開き、「設定」に移動します。
- 「ファイアウォール」設定を選択します。
- 「スマートファイアウォール」の項目を一時的に「オフ」にして、インターネットに接続できるか確認します。
- 注意: 確認後は、セキュリティのため必ず設定を「オン」に戻してください。接続できた場合は、ファイアウォールの「プログラム制御」などで、お使いのブラウザやアプリケーションの通信がブロックされていないか確認が必要です。
2. Windowsのネットワーク設定をリセットする
ファイアウォールが原因でない場合、Windowsのネットワーク設定自体に問題が生じている可能性があります。以下のコマンドで設定を初期化できます。
スタートメニューを右クリックし、「ターミナル(管理者)」または「Windows PowerShell(管理者)」を選択します。開いたウィンドウで、以下のコマンドを入力して実行します。netsh winsock resetPCを再起動し、再度Wi-Fiへの接続を試みてください。この操作により、保存されていたWi-Fiのパスワードなどがリセットされる場合があります。3. Wi-Fiアダプターのドライバーを更新する
古いドライバーが原因で接続が不安定になることもあります。
- デバイスマネージャーを開き、「ネットワーク アダプター」の項目を展開します。
- お使いのWi-Fiアダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択して、最新のドライバーを検索・インストールします。
これらの手順で問題が解決する可能性がありますので、お試しください。