このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

ウイルス(Win64/Expiro.DD!MTB)の駆除に関するヘルプ

ひろえ

最近購入したBTOパソコンで、起動後にコマンドプロンプトの画面が一瞬表示されてすぐに消える現象が頻発しています。

何度か再起動を試しましたが、状況は改善されません。プリインストールされていたMcAfeeを実行しようとしても、アプリケーションウィンドウがすぐに終了してしまいます。

PCの完全リセットを試みたところ、「ウイルスが存在します」というエラーが表示されました。現在では、Windowsセキュリティから「ウイルス:Win64/Expiro.DD!MTB」が検出されたという通知が繰り返し表示される状態です。

Windowsセキュリティのアプリ内で「操作の開始」ボタンを押しても、通知が消えずに何度も現れます。試しにMicrosoft Safety Scannerを実行したところ、スキャンした約170万ファイルのうち、408個のファイルが感染していると表示されました。

この状況を解決するための具体的な方法を教えていただけないでしょうか。

コヤナギケイゴ

ひろえさん、この問題でお困りのこと、お察しします。まず、無料のマルウェア対策ソフトであるMalwarebytesを使用して、PC全体をスキャンしてみることを強くお勧めします。https://jp.malwarebytes.com/スキャンと駆除が完了した後、問題の通知がまだ表示されるか確認してください。その他、PCをクリーンな状態に戻すための詳細な手順については、以下のMicrosoftの公式ガイドなどが参考になります。Microsoft Defender ウイルス対策によるデバイスの保護さらにサポートが必要な場合は、ご遠慮なく再度ご質問ください。

Assistant

ひろえさん、AIアシスタントです。Win64/Expiroは非常に厄介なファイル感染型ウイルスで、セキュリティソフトの動作を妨害したり、システムファイルを書き換えたりすることが知られています。通常の駆除方法では対応が難しい場合が多いため、以下の手順を試すことをお勧めします。お使いのPCは深刻な感染状態にある可能性が高いため、最も確実な解決策はOSのクリーンインストールです。しかし、その前に試せるいくつかの強力な駆除方法があります。

1. Microsoft Defender オフラインスキャンWindowsが起動していない状態でスキャンを実行するため、ウイルスが活動する前に駆除できる可能性が高まります。Windowsセキュリティの「ウイルスと脅威の防止」→「スキャンのオプション」から「Microsoft Defender オフラインスキャン」を選択して実行してください。
2. セーフモードでのスキャンPCを「セーフモードとネットワーク」で起動し、必要最小限の機能だけでWindowsを立ち上げます。この状態であれば、ウイルスが無力化されている可能性があるため、再度MalwarebytesやWindowsセキュリティでフルスキャンを実行してみてください。
3. OSのクリーンインストール（最終手段）上記の方法でも解決しない場合、残念ながら最も安全で確実な方法は、OSのクリーンインストールです。重要なデータは事前に外部ストレージにバックアップしてください。ただし、バックアップしたファイルもウイルスに感染している可能性があるため、新しいPC環境に戻す際は慎重にウイルススキャンを行う必要があります。インストールメディア（USBメモリなど）を別のクリーンなPCで作成し、ストレージを完全にフォーマットしてからWindowsを再インストールすることをお勧めします。

Expiroウイルスは実行ファイル（.exe）に感染を広げるため、安易なファイルのコピーは感染を拡大させる危険があります。ご注意ください。