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Windows 11 22H2 累積更新プログラム (KB5027231) のインストールエラー (0x80070002)

なみえ

長期間、Windowsの累積更新プログラムのインストールに失敗し続けています。エラーコードは0x80070002です。

Microsoftが提供するトラブルシューティングツールを試しましたが、効果がないか、一時的な解決にしかなりませんでした。

OSの再インストールやリセットは、再購入が必要になるソフトウェアがあるため避けたいです。恒久的な解決策をご教示いただけないでしょうか。

オオツキシュキ

Windows 11の修復インストール（インプレースアップグレード）を実行することをお勧めします。この方法はファイルやアプリを保持したままシステムを修復でき、CBS関連のエラー解消に効果的です。

手順の詳細は、Microsoftの公式ガイド「Windows 11 でインプレースアップグレードを実行する方法」を参照してください。

なみえ

オオツキシュキ

アドバイスありがとうございます。

しかし、Windows 11のISOファイルを公式サイトからダウンロードしようとすると、以下のメッセージが表示されてしまいます。

「現在、お客様のご要望を完了できません。一部のユーザー、エンティティ、地域では、このサービスの使用が禁止されています」

オオツキシュキ

なみえ

その場合は、Rufusというツールを使えば、Microsoftの公式サーバーから直接ISOファイルをダウンロードできます。こちらから試してみてください: Rufus公式サイト

オオツキシュキ

なみえ

管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してください。

dism /online /remove-capability /capabilityname:DirectX.Configuration.Database~~~~0.0.1.0

コマンド実行後、Windowsを再起動し、再度アップデートを試みてください。

なみえ

オオツキシュキ

MediaCreationToolを使用してWindowsのISOファイルをダウンロードし、OSのアップデート（修復インストール）を実行しました。

しかし、Windows Updateを確認すると、依然としてKB5027231が未インストールのままです。

ただ、状況に変化はあり、「ダウンロードしてインストール」ボタンを押すと、一瞬「0%」と表示された後、エラーメッセージなしに処理が停止してしまいます。

カワシマリユ

オオツキシュキ

同じ問題に直面していますが、私の場合、提示されたdismコマンドでは解決しませんでした。以下にリストアップした一連のコマンドも試しましたが、状況は改善されません。

SC config trustedinstaller start=autonet stop bitsnet stop wuauservnet stop msiservernet stop cryptsvcnet stop appidsvcRen %Systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldRen %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.oldregsvr32.exe /s atl.dllregsvr32.exe /s urlmon.dllregsvr32.exe /s mshtml.dllnetsh winsock resetnetsh winsock reset proxyrundll32.exe pnpclean.dll,RunDLL_PnpClean /DRIVERS /MAXCLEANdism /Online /Cleanup-image /ScanHealthdism /Online /Cleanup-image /CheckHealthdism /Online /Cleanup-image /RestoreHealthdism /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanupSfc /ScanNownet start bitsnet start wuauservnet start msiservernet start cryptsvcnet start appidsvc

アオ

オオツキシュキ

コマンドを実行したところ、以下のエラーが返されました。

エラー: 87 A Windows capability name was not recognized. DISM ログファイルは C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log にあります。

アキラ

オオツキシュキ

私も同様にエラー87が発生します。

展開イメージのサービスと管理ツールバージョン: 10.0.22621.1 イメージのバージョン: 10.0.22621.2213 エラー: 87 A Windows capability name was not recognized. DISM ログファイルは C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log にあります。

オオツキシュキ

なみえ

ISOファイルでの修復インストールは正常に完了したのでしょうか？

また、winver.exeを実行し、表示されるバージョン情報を教えてください。

なみえ

オオツキシュキ

はい、修復インストールはエラーなく正常に完了しました。

その後、回答4で教えていただいた以下のコマンドを実行しました。dism /online /remove-capability /capabilityname:DirectX.Configuration.Database~~~~0.0.1.0

これを実行してPCを再起動したところ、KB5027231の更新プログラムは表示から消え、代わりにKB4023057が見つかり、こちらは正常にインストールされました。現在、利用可能な更新プログラムはないと表示されています。

オオツキシュキ

なみえ

それは良かったです。お使いのOSビルド番号が22621.1848であれば、KB5027231が適用済みの最新の状態です。

詳細は2023 年 6 月 13 日—KB5027231 (OS ビルド 22621.1848)で確認できます。これ以上のアクションは不要です。

なみえ

オオツキシュキ

解決したようで安心しました。参考までに、実行したdismコマンドで削除したものが何だったのか、教えていただけますか？

オオツキシュキ

なみえ

これはDirectX構成データベースという、オンデマンド機能パッケージです（詳細はMicrosoftのドキュメントを参照）。

ThunderboltやUSB経由で外部接続されたものを含む、複数のグラフィックスアダプターが存在する場合に、アプリを構成・最適化するためのDirectXデータベースが含まれています。

あなたのPCではこのコンポーネントが何らかの理由で破損しており、それが原因でアップデートが妨げられていたようです。

もし再インストールしたい場合は、以下のコマンドを実行してください。dism /online /add-capability /capabilityname:DirectX.Configuration.Database~~~~0.0.1.0

オオツキシュキ

カワシマリユ

そこまで試されて改善しないのであれば、修復インストール（インプレースアップグレード）を実行することで、問題が解決する可能性があります。こちらのリンクを参考にしてください。

オオツキシュキ

アオ

エラーメッセージの詳細を確認するため、以下のログファイルの内容を確認してみてください。

CBSログ: c:\windows\logs\cbs\ (このフォルダ内の全ファイル)DISMログ: c:\windows\logs\dism\dism.log

Assistant

Windows Updateでエラーが発生した場合、より専門的な手順に進む前に、以下の基本的なトラブルシューティングを試すことをお勧めします。これにより問題が解決することがよくあります。

Windows Update トラブルシューティングツールの実行:「設定」 > 「システム」 > 「トラブルシューティング」 > 「その他のトラブルシューティングツール」に移動し、「Windows Update」のトラブルシューティングツールを実行します。

システムファイルチェッカー (SFC) の実行:管理者としてコマンドプロンプトを開き、sfc /scannow を実行して、破損したシステムファイルがないか確認・修復します。

DISM (展開イメージのサービスと管理) ツールの実行:SFCで問題が解決しない場合、同じく管理者コマンドプロンプトで DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth を実行し、システムイメージを修復します。

これらの手順を実行した後、PCを再起動し、再度Windows Updateを試みてください。