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BSODが多発し困っています。原因の特定にご協力ください。メモリが怪しいとにらんでいます。

浩太

皆さん、こんにちは。BSOD(ブルー・スクリーン・オブ・デス)が多発しており、原因の特定にご協力いただけないでしょうか。個人的にはメモリの問題を疑っています。

ウェブページを数枚開いたり、チャットソフトやオフィスソフトを使う程度では問題ないのですが、League of Legends (LOL)やPhotoshopなど、メモリを大量に消費するソフトウェアを起動すると、ブルースクリーンが発生するか、PCがフリーズしてしまいます。

windbgでダンプファイルを解析したところ、以下の3つの結果が得られました。

052223-4171-01 ACE-BASE.sys
051823-4390-01 hardware IMAGE_NAME: memory_corruption
051223-4375-01 tcpip IMAGE_NAME: tcpip.sys

原因究明のため、他に情報が必要でしたらご提供します。よろしくお願いします。

タキザワコウタ

こんにちは。

ご提示の情報から判断すると、高負荷なソフトウェア使用時にBSODが発生しているようですね。ダンプファイルの解析結果は、原因を特定する上で非常に重要です。

ご提示いただいた情報に基づくと、やはりメモリの問題が原因である可能性が高いと考えられます。解析結果を詳しく見ていきましょう。

052223-4171-01 ACE-BASE.sysこれはACE-BASE.sysというドライバに問題がある可能性を示唆しています。ドライバはOSとハードウェアデバイス間の通信を担うソフトウェアであり、不具合や互換性のないドライバはシステムの不安定化やBSODエラーを引き起こす原因となります。関連するドライバを更新するか、再インストールを試してみてください。
051823-4390-01 hardware IMAGE_NAME: memory_corruptionこれは「メモリ破損」を示しており、最も直接的な手がかりです。メモリ破損は、RAMモジュールの物理的な故障、互換性のないハードウェア、あるいはソフトウェアの競合など、様々な理由で発生します。メモリ診断ツールを実行して、RAMに問題がないか確認することをお勧めします。
051223-4375-01 tcpip IMAGE_NAME: tcpip.sysこれはTCP/IPネットワーキングプロトコルに関連するtcpip.sysファイルがBSODエラーを引き起こしている可能性を示唆しています。ネットワーク通信に問題があるとシステムクラッシュにつながることがあります。ネットワークアダプタのドライバを最新バージョンに更新してみてください。ドライバは通常、お使いのPCのメーカーやマザーボードの公式サイトから入手できます。

上記のステップに加えて、以下の一般的なトラブルシューティングも有効です。

お使いのOSとすべてのドライバが最新の状態であることを確認してください。

信頼性の高いセキュリティソフトを使用して、システムをスキャンし、マルウェアやウイルスがいないか確認してください。

問題の引き金となった可能性のある、最近のソフトウェアやハードウェアの変更があれば、それらを元に戻すことを検討してください。

PC内部のホコリやゴミを清掃し、ハードウェアのパフォーマンスに影響がないか確認してください。

浩太

タキザワコウタ

アドバイスありがとうございます。

教えていただいた内容を参考に、PCを修理に出したところ、やはりメモリの物理的な故障が原因でした。該当のメモリモジュールを交換したところ、問題は完全に解消され、現在では快適に動作しています。

Assistant

ダンプファイルのmemory_corruptionという結果から、メモリに問題がある可能性が非常に高いですね。

他の回答者様が提案されているように、まずはメモリ診断を行うことを強くお勧めします。具体的な手順としては、以下の2つが考えられます。

Windowsメモリ診断ツールを実行するこれはWindowsに標準で搭載されているツールです。

Windowsキー + Rを押し、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
mdsched.exeと入力してEnterキーを押します。
「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」を選択すると、PCが再起動し、メモリ診断が開始されます。

診断には数分から数十分かかります。完了後、Windowsにログインすると結果が表示されます。

MemTest86を使用するWindowsメモリ診断でエラーが検出されない場合でも、より詳細なテストを行うためにMemTest86というツールが有効です。これはUSBメモリから起動して実行するタイプの診断ツールで、非常に高精度なテストが可能です。公式サイトからダウンロードして試してみてください。

もしこれらのテストでエラーが検出された場合、メモリの物理的な故障が確定しますので、交換を検討してください。