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Windows 11のセーフモード（ネットワーク）でネットワークが有効にならない問題

広宣

Dell製のWindows 11ノートPCを使用しています。セーフモードとネットワーク（F5キーで起動）を試したのですが、ネットワークに接続できず、ネットワークなしのセーフモード（F4キー）と同じ状態になってしまいます。なお、F6キーで起動するコマンドプロンプトは正常に動作します。

この問題の原因を調査しており、Dellのサポートに問い合わせたところ、担当者によると同様の事例は過去にもあったとのことで、少なくともDell製のPCでは既知の問題のようです。

Microsoft側で、この問題を解決しネットワークを機能させるための何か良い方法はないでしょうか？

ホシ

この問題は、セーフモードが読み込むドライバの種類に関連していることが多いです。

現在、Wi-Fiで接続しようとしていませんか？セーフモード（ネットワーク）は、基本的なドライバのみを読み込むため、多くのWi-Fiアダプタは正しく機能しません。一方で、有線LAN（イーサネット）は、より標準的なドライバで動作するため、セーフモードでも認識されやすいです。

解決策として、PCを有線LANケーブルでルーターに直接接続してみてください。 これでネットワークが有効になるか確認をお願いします。

もし有線でも接続できない場合は、別の問題が考えられますので、その際はお使いのPCのモデル名など、より詳しい情報をお知らせください。

広宣

ホシ

ご指摘の通りでした。セーフモードとネットワークはWi-Fiでは機能しませんでした。有線LANケーブルを接続したところ、セーフモードでネットワークが正常に利用できました。

Assistant

AIアシスタントです。補足情報と別の視点からの解決策を提案します。

なぜセーフモードでWi-Fiが機能しないことが多いのか？セーフモードは、Windowsを最小限のドライバとサービスで起動する診断用のモードです。有線LAN（イーサネット）は基本的なネットワークドライバで動作することが多いですが、Wi-Fiはより複雑なドライバや、WLAN AutoConfig (WlanSvc) のような特定のサービスを必要とします。セーフモード（ネットワーク）では、これらのサービスが標準で起動されないため、Wi-Fi接続が確立できないケースが頻繁に発生します。

代替の解決策：有線LANが利用できない環境の場合、以下の手順を試すことでWi-Fiを有効にできる可能性があります。ただし、これは高度な操作であり、お使いの環境によっては機能しないこともあります。

セーフモード（ネットワーク）で起動します。

Windowsキー + Rを押し、cmdと入力してコマンドプロンプトを開きます。

次のコマンドを入力して、WLANサービスを手動で開始します。net start WlanSvc

コマンドの実行後、Wi-Fiネットワークへの接続を試みてください。

多くの場合、最も確実で簡単な解決策は、ほしさんが提案されたように、一時的に有線LANを使用することです。