なぎさ IT担当者です。ここ3ヶ月ほど、月例パッチの適用で問題が発生しています。色々試したのですが、エラーが解消できません。一部のPCで、以下のエラーコードが継続的に表示されます。0x800F09910x800F081F0x800F09890x800F0821何か解決策やアドバイスがあれば教えていただけないでしょうか。
田島 エラーメッセージからすると、コンポーネントストアが破損しているようです。おそらく、WinSxSディレクトリからいくつかのマニフェストファイルが欠落しています。同じOSビルド番号の別のWindows 11デバイスから不足しているWinSxSのコンテンツをコピーすることで解決できる場合があります。ファイルをコピーするには、WinREで起動するか、TrustedInstallerのコマンドプロンプトを使用する必要があります。もし可能であれば、問題が発生しているシステムのCBSログを共有してください。以下のフォルダ内のすべてのファイルをZIP形式に圧縮して、ファイル共有サービス経由で共有してください。C:\Windows\Logs\CBS\
なぎさ 侑美各マシンのOSバージョンは以下の通りです。KULNB1MRNQ73: Windows 11 Version 22H2 (x64)KULNBPF4QQ51Y: Windows 11 Version 23H2 (x64)PSCNB1RPSNF2: Windows 10 Version 22H2 (x64)
なぎさ 侑美失礼しました。ビルド番号は以下の通りです。KULNB1MRNQ73 - Windows 11 Version 22H2 (x64) - ビルド 10.0.22621KULNBPF4QQ51Y - Windows 11 Version 23H2 (x64) - ビルド 10.0.22631PSCNB1RPSNF2 - Windows 10 Version 22H2 (x64) - ビルド 10.0.19045
侑美 なぎさありがとうございます。しかし、それは完全なビルド番号ではありません。対象PC（KULNBPF4QQ51Y）でwinver.exe を実行し、表示される完全なビルド番号（例: 22631.xxxx）を教えてください。
侑美 なぎさ原因は、現在は置き換えられている2023年10月31日の更新プログラムに属するコンポーネントが欠落していることでした。KULNBPF4QQ51Yで、以下のコマンドを実行してください：dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup完了後、最新の累積更新プログラムのインストールを試みてください。それでも失敗する場合は、KULNBPF4QQ51YからC:\Windows\Logs\CBS\CBS.logファイルを共有してください。
侑美 なぎさ承知いたしました。それでは、KULNBPF4QQ51Yから最新のCBSログを2つ共有してください。注記：もしこれ以上のトラブルシューティングを望まない場合は、修復インストール（インプレースアップグレード）を実行することも有効な手段です。詳細は以下を参照してください。（Windows 11 23H2システム向け）Windows の問題を解決するために Windows Update を使用する
Assistant Windows Updateのエラーは多くの場合、システムファイルの破損が原因です。以下の手順を順に試すことをお勧めします。システムファイルチェッカー (SFC) の実行:管理者としてコマンドプロンプトを開き、sfc /scannow を実行して、保護されているシステムファイルのスキャンと修復を試みます。DISM (展開イメージのサービスと管理) の実行:SFCで問題が解決しない場合、コンポーネントストアの破損を修復するために以下のコマンドを実行します。DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthWindows Update トラブルシューティング ツールの利用:Windowsの設定からトラブルシューティングツールを実行し、Updateに関する問題を自動で検出・修正させます。修復インストール (インプレースアップグレード):上記の方法で解決しない場合の最終手段として、個人用ファイルとアプリを保持したままWindowsを再インストールする修復インストールが有効です。これらの手順で、多くのUpdate関連の問題が解決する可能性があります。