大学の授業でRespondus Lockdown Browserをインストールしました。
先日、このブラウザがクラッシュして画面がグレー表示になったため、PCを強制的に再起動しました。それ以降、スタートメニューの電源ボタンをクリックしても「ロック」しか表示されず、シャットダウンや再起動のオプションが消えてしまいました。
また、「タスク マネージャーは管理者によって無効にされています」というメッセージが表示され、タスクマネージャーにアクセスできません。
他のスレッドで同様の問題が報告されており、電源のトラブルシューティングや関連設定の変更を試みましたが、解決しませんでした。Windowsのファイルスキャンでも問題は見つかりませんでした。
PCの初期化しか方法が残されていないように思いますが、現在のファイルや設定を失いたくありません。初期化以外に解決策はありますでしょうか？