ご質問の件、それは「サポート詐欺(フェイクアラート)」と呼ばれる典型的な詐欺です。表示されている電話番号はMicrosoftとは一切関係ありません。
万が一、同様の画面が表示された場合は、以下の手順で冷静に対処してください。
対処法警告画面を閉じる: まずはブラウザを閉じてください。マウスで閉じられない場合は、キーボードのAlt
+ F4
キーを同時に押してウィンドウを強制終了します。それでも閉じない場合は、タスクマネージャー(Ctrl
+ Shift
+ Esc
)からブラウザのプロセスを終了させるか、PCを再起動してください。 電話をしない・ソフトを入れない: 警告に表示されている電話番号には絶対に連絡しないでください。また、指示されたソフトウェア(特にリモート操作ソフト)は決してインストールしないでください。 万が一、指示に従ってしまった場合- ネットワークから切断する: すぐにPCをインターネットから切断してください(Wi-Fiをオフにする、LANケーブルを抜くなど)。
- セキュリティソフトでスキャン: 信頼できるセキュリティソフトで、システム全体をスキャンしてください。
- パスワードの変更: 不正アクセスを防ぐため、お使いの重要なサービス(特にオンラインバンキング、メール、SNSなど)のパスワードを、別の安全なデバイスから全て変更してください。
- 関係各所への連絡: クレジットカード情報を伝えてしまった場合は、すぐにカード会社に連絡し、カードを停止してください。
これらの詐欺は、ユーザーの不安を煽って金銭や個人情報をだまし取ることを目的としています。慌てず、適切な対処を心がけてください。