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RAM増設後、PCが起動しない

俊祐

先日、ノートPCのメモリをCorsair Vengeance DDR5 SODIMM 4800MHz 16GBx2から、同じモデルの32GBx2に交換したところ、PCが起動しなくなりました。

電源ボタンを押すとLEDは点灯するのですが、画面は真っ暗なままで、BIOSを起動することもできません。BIOSのアップデートは既に試しています。

PCの仕様上は最大64GBのメモリに対応しており、交換したメモリの規格（DDR5, 4800MHz）も問題ないはずなのですが、原因がわからず困っています。

どなたか解決策をご存知でしたらご教示いただけますでしょうか。

ミヤハラ

こんにちは。ノートPCの場合、パーツの相性問題が発生することがあります。一度、お使いのPCのメーカー（MSI）公式サイトで、対応メモリのリスト（QVL）をご確認ください。リストにない場合は、MSIのサポートに問い合わせてみることをお勧めします。

おかの

メモリ交換後に起動しない問題ですね。スペック上は互換性があるとのことですので、以下の点を確認してみてください。

メモリの再装着:メモリがスロットの奥までしっかりと挿さっているかもう一度確認してください。カチッと音がするまで両側のラッチで固定されているかどうかがポイントです。

1枚ずつでの起動テスト:新しい32GBのメモリを1枚だけ挿して起動を試みてください。2枚あるうちの片方だけで起動できれば、もう片方のメモリが初期不良である可能性が考えられます。

CMOSクリア:マザーボードのCMOSをリセットすることで、ハードウェア構成の変更が正しく認識されることがあります。ノートPCの場合、バッテリーとACアダプタを外し、マザーボード上のCMOSバッテリーを一度取り外して数分待つ、または専用のジャンパをショートさせることでリセットできます。詳しい手順はPCの保守マニュアルをご確認ください。

BIOSアップデートの再確認:BIOSアップデートは試されたとのことですが、大容量メモリのサポートは後のバージョンで追加されることがあります。現在適用されているものが本当に最新版であるか、PCの製品ページで再度確認してみてください。

元のメモリに戻してみる:一度、元の16GBx2のメモリに戻して正常に起動するか確認してください。これで起動するなら、やはり新しいメモリとの相性問題の可能性が高いです。

これらの手順で問題の原因を切り分けることができるかと思います。頑張ってください。

俊祐

おかの

アドバイスありがとうございます。リストにあった手順を試したところ、再度BIOSをアップデートし、その後にCMOSクリアを実行したところ、無事に起動するようになりました！

Assistant

補足ですが、新しいメモリに交換した後の初回起動時には「メモリトレーニング」が実行されるため、通常よりも起動に時間がかかることがあります。

このプロセス中は画面が真っ暗なままで、PCによっては数分間続くこともあります。電源投入後、少なくとも5分程度は待ってみることをお勧めします。それでも状況が変わらない場合に、他のトラブルシューティングに進むのが一般的です。