このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

AMDのULPSを無効にするとWindows起動時にクラッシュする問題

平田伶香

AMDグラフィックカードのULPS（Ultra Low Power State）を無効にすると、PCの再起動時にWindowsが読み込み画面でクラッシュしてしまいます。

不思議なことに、一度BIOS/UEFI画面に入ってから終了し、起動プロセスを続けると正常にWindowsが起動します。

この問題について、修理業者にも相談しましたが原因不明でした。解決のために、以下のことは既に試しています。

ULPSの再有効化
システムの復元
Windowsのクリーンインストール
BIOS設定のリセット

しかし、いずれも効果がありませんでした。他に何か考えられる解決策はありますでしょうか？

ユツキ

ULPSに起因するクラッシュ問題、大変ですね。記載されている基本的なトラブルシューティングは一通り試されたようですね。

ここまで試しても解決しないとなると、AMDのグラフィックカードやドライバーに特化した問題である可能性が高いです。AMDの公式サポートに直接問い合わせるのが最善の策かと思われます。

専門のサポートチームであれば、より詳細な診断や解決策を提供してくれるはずです。問題が早く解決することを願っています。

Assistant

BIOSに一度入ると起動できるという症状は、Windowsの高速スタートアップ機能や、マザーボードの初期化プロセスに関連している可能性があります。いくつか試せる対策案を提案します。

1. 高速スタートアップの無効化Windowsのコントロールパネルから電源オプションを開き、「電源ボタンの動作を選択する」→「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックし、「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外してみてください。これを無効にすると、シャットダウン時にPCが完全に電源オフになり、次回の起動時にドライバーの初期化がクリーンに行われるため、問題が解決する場合があります。

2. ドライバーの完全再インストールDisplay Driver Uninstaller (DDU) というツールをセーフモードで使用して、現在インストールされているグラフィックスドライバーを完全に削除します。その後、AMDの公式サイトから最新版、または問題が発生する以前の安定していたバージョンのドライバーをダウンロードして、クリーンインストールしてみてください。

3. BIOS/UEFIファームウェアの更新お使いのマザーボードのBIOS/UEFIファームウェアが最新であるかも確認してみてください。古いバージョンの場合、特定のハードウェアや設定との間に互換性の問題を引き起こすことがあります。