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RDP接続がエラーコード0x3 (拡張エラーコード 0x11)で切断される

生恵

約1週間前から自宅のPCへのRDP接続で問題が発生しています。エラーコードは0x3、拡張エラーコードは0x11です。

オンラインで解決策を調べ、GPUドライバーの再インストール、RDPの無効化と再有効化、Microsoft Remote Display Adapterのアンインストールなどを試しましたが、状況は改善されません。

イベントビューアを確認したところ、問題に気づいた時期とほぼ同じ2025年4月11日頃からMicrosoft Remote Display Adapterに関するエラーが記録されていました。

エラーの詳細は以下の通りです:

デバイス SWD\RemoteDisplayEnum\RdpIdd_IndirectDisplay&SessionId_0003 の起動に問題が発生しました。

ドライバー名: rdpidd.inf
クラス Guid: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
サービス: WUDFRd
問題: 0x0
問題の状態: 0xC00000E5

また、その時期にWindows UpdateでKB5055528がインストールされています。

これは既知の問題でしょうか？

こんどう

RDPおよびMicrosoft Remote Display Adapterに関する複雑な問題に直面しているようですね。エラーコードやKB5055528のインストール時期から、競合またはドライバー関連の問題が考えられます。以下の解決策を試してみてください。

KB5055528のアンインストール: 問題が発生した時期にこの更新プログラムがインストールされているため、アンインストールを試みてください。[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update] > [更新の履歴を表示する] > [更新プログラムをアンインストールする] に進み、KB5055528をアンインストール後、PCを再起動します。

ディスプレイドライバーの更新または再インストール: 製造元のウェブサイトから最新のGPUドライバーを入手してください。既に再インストール済みの場合は、Display Driver Uninstaller (DDU)のようなツールを使い、ドライバーを完全に削除してから再インストールすることをお勧めします。

グループポリシー設定の確認: 一部のRDP設定がRemote Display Adapterと競合する可能性があります。gpedit.mscでグループポリシーエディターを開き、ハードウェアアクセラレーション、RemoteFX、UDP接続に関連する設定を確認してください。

Microsoft Remote Display Adapterの無効化: このアダプターが問題を引き起こしている場合、一時的に無効にすることができます。デバイスマネージャーを開き、ディスプレイアダプターの下にあるMicrosoft Remote Display Adapterを右クリックして[デバイスを無効にする]を選択します。その後、RDP接続をテストしてください。

レジストリの修正: 問題が解決しない場合は、レジストリの編集が必要になるかもしれません。HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WUDFRdに移動し、サービスのスタートアップの種類が自動になっていることを確認してください。レジストリを編集する際は、必ず事前にデータをバックアップしてください。

システムの復元: 上記のいずれの方法でも解決しない場合、問題が発生する前の復元ポイントにシステムを復元することを検討してください。[コントロールパネル] > [回復] > [システムの復元を開く] から復元ポイントを選択します。

ミエ

こんどうKB5055528のアンインストール...

この方法で解決しました。RDP接続しようとしていたマシンでKB5055528を見つけて削除したところ、0x3 0x11エラーが解消され、無事にRDP接続できるようになりました。投稿ありがとうございます！

小倉

こんどう

恒久的な解決策はありません。なぜなら、後続のすべての累積的な更新プログラムには、KB5055528での破壊的な変更が含まれているためです。実際、その更新プログラムを恒久的に無視するツールを使用しない限り、いずれ再インストールされてしまいます。つまり、このエラーが発生している場合、Windowsを二度と更新できないということです。OSのクリーンインストールで解決する可能性はありますが、それは現実的ではありません。

エンタープライズレベルでMicrosoftとやり取りしていますが、彼らのシニアサポートでさえ、何がこの問題を引き起こしているのか把握できていないようです。オンラインで見つかるどの解決策も、この特定の問題は修正できません。

やまうち

全く同じ問題に遭遇しましたが、クライアントのPCでKB5055528をアンインストールしたところ、自宅からオフィスのワークステーションへのRDP接続の問題が解決しました。

ミユ

私たちの環境でも同様の問題が発生しています。問題のKBは既に後続の更新プログラムに置き換えられていますが、依然として問題が解決しません。何か新しい情報や有効な対策はありますか？

ヤスイサチヨ

同じ問題に直面しています。Microsoftさん、まだ解決策はありませんか？どなたか助けていただけないでしょうか。

イリエシンジ

情報提供です。この問題は、画像編集ソフトのスライダーを動かして表示をリアルタイムで調整するような、リモートビューアへの情報転送レートが高くなる操作を行った場合にのみ発生していることに気づきました。ビューア側で4Kスクリーンを使用しており、これまでは入力と表示の間にラグが生じることはあっても、接続が安定している限りRDPが失敗することはありませんでした。LAN環境（ビューアはWi-Fi、ホストは有線）や、VPNで接続された2つのリモートクライアントでこの現象を確認しています。以前、公共のホットスポットに接続している場合にRDPが頻繁に切断される問題がありましたが、その際はVPN接続のMTU値を下げることで安定しました。今回の問題も、根本には同様の要因があるように思われます。

大谷佑紀

私たちも同じ問題に直面していましたが、こちらの解決策でうまくいきました: https://serverfault.com/a/1097485

Assistant

この問題は、Windows Update KB5055528 またはそれ以降の累積的な更新プログラムに起因するケースが多く報告されています。以下の解決策をお試しください。

原因となっている更新プログラムのアンインストール（一時的な対策）KB5055528 をアンインストールすると問題が解決することがあります。しかし、これは一時的な対策であり、将来のWindows Updateで問題が再発する可能性があります。

RDPのUDP接続を無効にする（恒久的な対策）より根本的な解決策として、グループポリシーまたはレジストリでRDPのUDPプロトコルの使用を無効化する方法が有効です。これにより、接続はTCPのみを使用するようになり、問題が解消される場合があります。

グループポリシーを使用する場合 (Pro版以上):gpedit.msc を開き、[コンピューターの構成] > [管理用テンプレート] > [Windows コンポーネント] > [リモートデスクトップサービス] > [リモートデスクトップセッションホスト] > [接続] に移動します。「RDP トランスポートプロトコルの選択」ポリシーを有効にし、「TCP のみを使用する」に設定します。
レジストリエディターを使用する場合:regedit を開き、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client に移動します。(パスが存在しない場合は作成してください)fClientDisableUdp という名前の新しい DWORD (32 ビット) 値を作成し、その値を 1 に設定します。

設定変更後、PCを再起動してください。これにより、多くのRDP接続問題が解決することが期待できます。