お困りの状況、いくつかの原因が考えられます。以下の手順を上から順に試してみてください。
1. カメラのプライバシー設定を確認する
Windowsには、アプリによるカメラへのアクセスを制御するプライバシー設定があります。まずはこちらを確認しましょう。
「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「カメラ」の順に進みます。- 「カメラへのアクセス」がオンになっていることを確認します。
- 「アプリにカメラへのアクセスを許可する」が有効になっていることを確認します。
- 下にスクロールし、利用したいアプリ（例: Microsoft Teams, Zoom）が一覧にあり、アクセスが許可されていることを確認してください。
2. 「カメラ」アプリで動作をテストする
問題の切り分けのため、Windows標準のカメラアプリで動作を確認します。
- スタートメニューで「カメラ」を検索し、「カメラ」アプリを起動します。
- このアプリで正常に映る場合、問題はアプリ固有の権限や設定にある可能性が高いです。
3. 他にカメラを使用しているアプリがないか確認する
基本的に、カメラは一度に一つのアプリしか利用できません。他のアプリがバックグラウンドでカメラを使用していないか確認します。
Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。- 「プロセス」タブで、カメラを使用している可能性のある他のアプリ（例: Skype, Discord）を探し、プロセスを終了させてください。
4. カメラのドライバーを更新する
ドライバーが古い、または破損しているとカメラは正しく動作しません。
スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。「カメラ」の項目を展開します。お使いのカメラデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーを自動的に検索」を選び、Windowsに最適なドライバーを探させます。更新が見つからない場合は、PCメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。5. カメラの接続と物理的な状態を確認する
- 外付けカメラの場合: 一度USBポートから抜き、再度しっかりと差し込んでください。可能であれば、別のUSBポートで試すことも有効です。
- ノートPCの場合: 機種によっては、レンズの隣に物理的なプライバシーシャッターや、キーボード上にカメラのオン/オフを切り替えるキー（Fキーなど）が存在する場合があります。これらがオフになっていないか確認してください。
6. Windowsのトラブルシューティングツールを実行する
Windowsに搭載されている問題解決ツールを試します。
「設定」 > 「システム」 > 「トラブルシューティング」 > 「その他のトラブルシューティングツール」に進みます。- 一覧から「カメラ」を見つけ、その横にある「実行する」ボタンを押します。
7. カメラのリセットまたは再インストール
最終手段として、アプリのリセットやドライバーの再インストールを行います。
- カメラアプリのリセット:
「設定」 > 「アプリ」 > 「インストールされているアプリ」に進み、「カメラ」の詳細オプションから「リセット」を実行します。 - カメラドライバーの再インストール:再度デバイスマネージャーを開き、カメラデバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。その後、PCを再起動すると、ドライバーが自動的に再インストールされます。
これらの手順で解決しない場合、カメラ自体のハードウェア故障の可能性も考えられます。その際は、PCメーカーのサポートへの問い合わせをご検討ください。