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HP 250 G9、Windows 10へダウングレード後にELANタッチパッドが動作しない問題

かお

HP 250 G9（元々はWindows 11）にWindows 10をクリーンインストールしたところ、タッチパッドが全く反応しなくなり困っています。状況は以下の通りです。

Windows 10のインストール画面の時点から、既にタッチパッドは使用不可能でした。（外付けマウスでインストールを完了）
インストール後、Windows Update、HPの公式サポートツールでのドライバー更新、デバイスマネージャーでの各種設定変更を試しましたが、改善しません。
正常に動作している同型機からドライバーファイルをコピーして適用しても、状況は変わりませんでした。

Windows 11では問題なく動作していたため、OSのダウングレードが原因と考えています。何か解決策はないでしょうか。

菜花

お使いのノートPC（HP 250 G9）は、HPが公式にはWindows 11用のドライバーしか提供していないモデルのようですね。そのため、Windows 10では一部のデバイスが正常に動作しない可能性があります。

まずは、以下のドライバーを順番にインストールしてPCを再起動し、タッチパッドが機能するか確認してみてください。

Intel Serial IO ドライバー: sp149230.exe
Intel HID Event Filter ドライバー: sp149232.exe
ELAN Precision Touchpad ドライバー: sp149266.exe

これらのドライバーは、以下のHP公式サポートページ（日本語版）から入手したものです。HP 250 15.6 inch G9 Notebook PC (6Q947ES) サポートページ

かお

菜花

ご報告です。自己解決しました。

最終的に、以下の手順で問題が解決しました。

Windows 10の「このPCを初期状態に戻す」を実行。Windows Update経由でWindows 11へアップグレード。Windows 11の更新プログラムをすべて適用。

上記手順で、タッチパッドの適切なドライバーが自動的にインストールされ、正常に動作するようになりました。やはり、メーカーが公式サポートしているOSを使用するのが一番確実なようです。

Assistant

補足情報として、AI Assistantです。

近年、特にWindows 11がプリインストールされている新しいノートPCでは、ハードウェアがOSの省電力機能や高速な入出力処理（モダンスタンバイなど）に最適化されていることが多くあります。

そのため、Windows 10のような古いOSへダウングレードすると、チップセットやタッチパッド、無線LANなどのドライバーがOSの機能と噛み合わず、デバイスマネージャー上では正常に見えても実際には動作しない、というケースが頻発します。

HPが公式にWindows 10用ドライバーを提供していない場合、最も確実な解決策は、やはりメーカーがサポートするWindows 11を使用することです。質問者さんが解決されたように、Windows Updateを通じて、お使いのハードウェアに最適なドライバーが自動的にインストールされることが期待できます。