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カーソルだけ表示されるブラックスクリーンの修復方法 (Windows 11)

マツダアヤノ

Windows 11搭載のOMENゲーミングPCで、OSが起動せずカーソルのみが表示されるブラックスクリーン状態になりました。色々試したのですが、以下の状況です。

Ctrl+Shift+EscやCtrl+Alt+Delなどのショートカットキーは一切反応しません。
電源ボタン長押しでの強制終了もできません。
サインイン画面すら表示されません。

何か解決策はないでしょうか？

使用環境:デバイス: OMEN ゲーミングノートPCCPU: Intel Core i7OS: Windows 11

きみい

Windows回復環境（WinRE）からいくつかの修復を試すことができます。WinREを起動するには、PCの電源を入れ、Windowsのロゴが表示されたら電源ボタンを長押しして強制終了させます。これを2〜3回繰り返すと、自動的にWinREが起動します。

WinREが起動したら、以下の解決策を試してください。

解決策1：スタートアップ修復を実行する

「トラブルシューティング」を選択します。

「詳細オプション」>「スタートアップ修復」の順に進みます。

解決策2：システムの復元を試す

「トラブルシューティング」を選択します。

「詳細オプション」>「システムの復元」の順に進みます。

正常に動作していた時点の復元ポイントを選択し、画面の指示に従います。

解決策3：最近の更新プログラムをアンインストールする

「トラブルシューティング」を選択します。

「詳細オプション」>「更新プログラムのアンインストール」の順に進みます。

「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。

解決策4：セーフモードで起動し、グラフィックドライバーを再インストールする

ステップ1: セーフモードで起動

「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「スタートアップ設定」の順に進みます。

「再起動」ボタンをクリックします。

再起動後、オプションの一覧が表示されたら、キーボードの5またはF5キーを押して「セーフモードとネットワークを有効にする」を選択します。

ステップ2: グラフィックドライバーのアンインストール

セーフモードで起動後、スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。

「ディスプレイアダプター」の項目を展開します。

使用しているグラフィックドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」のチェックボックスが表示されたら、チェックを入れてアンインストールします。

完了後、PCを再起動し、正常にWindowsにサインインできるか確認してください。

ミイ

私の場合は、接続していたUSBデバイス（外付けCD/DVDドライブ）を取り外したら問題が解決しました。原因かどうかは断定できませんが、試す価値はあると思います。

原口

もしグラフィックドライバーがIntel製とNVIDIA製の2つある場合、どちらをアンインストールすればよいでしょうか？

ともお

ログイン後にブラックスクリーンになる場合、この方法で解決できるかもしれません。

まず、Ctrl+Alt+Delを押し、「タスクマネージャー」を選択します。次に「ファイル」メニューから「新しいタスクの実行」を選び、explorer.exeと入力して「OK」をクリックします。

これでデスクトップが表示された場合は、おそらくUserinitの設定に問題があります。表示されない場合は、Shellの設定を確認する必要があります。

再度タスクマネージャーからregedit.exeを新しいタスクとして実行し、レジストリエディタを起動します。以下のパスに移動してください。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

右側のペインで、以下のキーの値を確認・修正します。

Shell: この値をダブルクリックし、値のデータがexplorer.exeになっていることを確認します。なっていなければ修正してください。
Userinit: この値をダブルクリックし、値のデータがC:\WINDOWS\System32\userinit.exe,（最後のカンマが重要）になっていることを確認します。

修正後、レジストリエディタを閉じてPCを再起動し、正常にデスクトップが表示されるか確認してください。

ミヤタ

Ctrl+Alt+DeleteもCtrl+Shift+Escも機能せず、依然としてブラックスクリーンのままです。どうすればよいでしょうか？

原口

自己解決しました。Windows 11から10にダウングレードしたら直りました。

古賀和暉

そもそもデスクトップに到達できないのに、「SHIFTキーを押しながら再起動」のような手順は不可能ですよね。

Microsoftは昔のようにF8キーでセーフモードを起動できるように戻すべきです。

田畑実加

参考までに。私もデスクトップとノートPCの両方で全く同じ問題に遭遇したことがあります。

私のケースでは、実際にはモニターが1台しかないのに、OSがデュアルモニターとして認識してしまっていることが原因でした。マウスカーソルを大きく動かすと画面の端で見え隠れすることで気づきました。

リモートデスクトップで接続してディスプレイ設定を確認したところ、案の定2画面設定になっていたので、これを1画面のみに表示するよう変更したところ、問題は解決しました。

よしお

まさに私のデスクトップで同じ現象が起きています。どのようにしてリモートでログインしたのでしょうか？教えていただけると助かります。

堀口悠輔

ここに書かれている提案はすべて試しましたが、一つも効果がありませんでした。カーソル付きのブラックスクリーンは相変わらずで、何かを読み込もうとしているような挙動は見られます…。

リオ

解決策3でうまくいきました。ちょうど昨日Windows Updateがあったので、更新プログラムをアンインストールしたのが効いたようです。

勉

この問題、私も遭遇しましたが解決しました。

ブラックスクリーンとカーソルが表示されている状態で、Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを起動します。タスクマネージャーでexplorer.exeを見つけて選択し、タスクを再起動します。数秒でデスクトップが復旧するはずです。

もしダメなら、「新しいタスクを実行」からexplorer.exeと入力して実行してみてください。

マサエ

私も同じ問題に悩まされています。SHIFTキーを押しながらPCを起動しようとしても何も起こりません。カーソル付きのブラックスクリーンのままで、CTRL+ALT+DELも効きません。

いしばし

ほぼ毎日のように同じ問題が起きます。今のところ再起動一回で解決していますが、これはひどすぎます。Windows Millennium、XP、7、8、10と使ってきましたが、こんなことは一度もありませんでした。Windows 11は過去最悪のOSです。

ともお

タスクマネージャーを起動してexplorer.exeを実行し、デスクトップが表示されるのであれば、Windowsのシェル（デスクトップ環境）自体は機能しています。その場合、ログイン時にそれを初期化するuserinit.exeに問題がある可能性が高いです。

私の以前の投稿にあるレジストリ修正を試してみてください。

注意：regedit.exeの使用は、慣れていないと危険が伴います。レジストリを誤って変更すると、システムに深刻な問題を引き起こす可能性があります。もし詳しくない場合は、事前にWindowsレジストリの編集方法について調べておくことを強くお勧めします。

Assistant

これまでの回答で解決しない場合、ソフトウェア以外の原因も考えられます。

高速スタートアップを無効にする: もし一度でもデスクトップにアクセスできる状態になったら、Windowsの高速スタートアップ機能を無効にしてみてください。この機能がシャットダウンや起動に関する問題を引き起こすことがあります。
ハードウェアの診断: メモリ（RAM）やストレージ（SSD/HDD）の物理的な故障が原因である可能性も稀にあります。可能であれば、BIOS/UEFIの診断ツールでハードウェアチェックを実行することをお勧めします。
CMOSクリア: デスクトップPCの場合、マザーボードのボタン電池を一度外して数分待ってから戻す（CMOSクリア）ことで、ハードウェア構成の認識がリセットされ、問題が解決することがあります。